ofo 推出“拉好友退押金”被网友吐槽：坑完自己坑朋友？

[CathyHuang]

来源 | 潇湘晨报、晨视频

实习记者 | 吴陈幸子

近日有网友发现，深陷退押金漩涡好几年的 ofo 共享单车突然推出 " 拉好友，退押金 " 的活动，顿时引发网友关注和质疑。从 2018 年下旬退押难起，ofo 一直方案不断，从押金转成 P2P 理财，到兑换成金币购物，再到购物返现，如今又推出拉人头退押金，引起一片吐槽，有网友调侃 "ofo 是不是搞传销去了 "。

据律师观点，ofo 此番举动及其押金一旦兑换用户即失去索取权利的条款，均属单方制定，应属无效；同时设置条件退押金的行为也违背了民法典规定的诚实信用原则。

拉好友退押金，用户能接受吗？

近日有网友发现，ofo 商城推出 " 拉好友，帮你退押 " 功能。但到 11 月 21 日上午，再去 ofo 官方 APP，发现已经无法查看 " 拉好友退押金 " 的相关介绍，且经记者实测，新用户已无法注册。记者点击 " 在线客服 " 发现无法实现网络连接。

据多家媒体报道中引用的截图，" 拉好友，帮你退押 " 页面上方显示 "TA 购物，你分钱 "。据奖励任务，邀请好友能加速退押速度，好友下单能助增返现金额，充值 10 元立即退押 2.5 元。按时退押金本来是消费者合法权益，ofo 加设邀请好友、再充值等条件引起用户不满。网友吐槽：" 为了 2.5 还要往里搭 10 块？什么逻辑 "" 这什么操作，套牢 4 个，放走 1 个？"" 脸都不要了？"

ofo 用户，长沙市民张先生告诉记者，他申请退 99 元押金，现在排位是 1023 万多。他基本上已经放弃这笔押金了，也不愿意参与 APP 上购物返现的活动。一方面，他有自己固有的消费平台，再开启一个新的平台不方便，而且如果参加活动就意味着，为了拿回本属于自己权益的 99 元，还要翻倍增加自己的消费需求。另一方面，他表示不信任这个平台，" 宁愿不要这个钱，因为不知道它接下来还会搞出什么套路。"

宋女士曾参与了 ofo 的充余额免押活动，但使用次数很少，没多久就听说 " 小黄车黄了 " 的消息。后面她虽然也尝试过申请提现，但 " 弄了很久都弄不出来，就没弄了 "。对于 ofo 上线的各类返现活动，她表示：" 不满想搞，感觉蛮麻烦的。"

小贤是 17 年读高二时交的 199 元押金，后来得知公司情况赶紧申请退押，但一直没动静，客服都是自动回复，没有人工。之后每隔一段时间去看都是没有结果。最后选择放弃，卸载了 APP，" 很无语也不是很理解为什么不给我们退钱！"" 四年过去了我现在读大四了都，没想到又出来整什么拉好友退押金，我是不敢弄，我怕又坑我钱。"

ofo 折腾许久的退押之路

在退押这条路上，ofo 已经 " 折腾 " 很久了。

据公开资料显示，2017 年 6 月，ofo 宣布将押金金额从原来的 99 元提升至 199 元，后来实行了一阵信用免押，但很快又改为充值余额免押。

2018 年 11 月，ofo 公司被爆出挪用用户押金，导致用户纷纷申请退押，排队人数瞬间突破 1000 万，同时多地 ofo 用户称押金难退，原本几小时的到账时间现在延至多天。有网友计算，如果按照排队人数计算，不少人要等到数百年后才能领回押金。

同月下旬，ofo 将押金转换成 P2P 理财资金：99 元押金用户可将自己的押金升级成为 100 元特定资产，享受历史年化利率 8%+8% 的新手福利。但该合作活动发布几小时后就匆匆下线。

2019 年 3 月，ofo 又试水折扣商城，用户可将押金兑换成购物金币，再次骑车无需缴纳押金。但一旦用户同意兑换，就会视为主动放弃对押金的索取权利，ofo 对押金不再具有归还义务。且押金一旦兑换成金币即不可撤销，无法转换回押金，也无法申请将金币提现。此外，据当时用户使用反馈，商城商品种类不是很丰富，而且只有小部分能单独使用金币购买，大部分都是 " 金币 + 现金 " 的方式。

2019 年 11 月，ofo APP 首页上线 " 天天返钱 " 功能，声称 " 无需排队，直接退还押金 "。但此功能只是将用户押金转至 " 天天返钱 " 账户，押金本身无法使用，只能通过购物返现。不同价格、品类的商品返现额度也不同。如日常用品返现额度较低，而高客单价如咖啡机、空气炸锅等则返现额度较高。据用户反馈，消费 1500 元左右的高客单价商品才够返现 199 元的押金。同样，一旦用户同意购物返现，就会被视为主动放弃对押金的索取权利。

现在点进 ofo 共享单车 APP，首页是 " 返钱 " 商城界面，底部导航栏分别是 " 首页 "" 赚钱 "" 领钱 " 和 " 我的 "。而 " 赚钱 " 及 " 领钱 " 页面，用户必须同意购物返押金的相关协议才能进入。

焦点一：ofo 推出 " 拉好友退押金 " 规则，能否作为退押金的合法方式？

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明：ofo 此前承诺给消费者退押金，消费者据此提交了退押金的请求，双方已经对此达成一致，ofo 应当无条件的退还消费者款项。现 ofo 又制定所谓邀请好友才能退押金的规则，该规则系 ofo 违反之前达成的协议单方制定的，对消费者不产生法律效力。且设置所谓邀请好友才能退押金的行为，违背了民法典规定的诚实信用原则，系违约行为，应对消费者承担违约责任。

焦点二：ofo 在《可提现余额使用规则》中写明：" 一旦您确认将 ofo 平台的押金转移到 ofo 返钱进行兑换后，则视为您放弃对押金的索取，ofo 平台对您的骑行押金不再具有归还义务 "，上述内容是否合法？

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明：《消费者权益保护法》第 26 条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。上述内容，明显系经营者利用其优势地位，以所谓单方通知的方式，排除消费者的权利，该内容应属无效。