讨债新招 美国政府允许收债机构用社交平台追讨欠款(视频)

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    美国消费者金融保护局允许收债机构利用社交平台追讨欠款。(Pixabay)(photo:UpMedia)
    美国消费者金融保护局允许收债机构利用社交平台追讨欠款。(Pixabay)(photo:UpMedia)

    《华盛顿邮报》指出,新冠肺炎期间有更多人欠下债务,美国消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau, CFPB)允许收债机构利用脸书、Instagram等社交平台追讨欠款。

    收债机构不得在债务人的贴文底下和个人主页公开留言索债,但可以透过社交平台私下发讯息给债务人。收债人必须清楚表明自己的身分,也必须让债务人有办法拒收讯息。

    增加联系债务人的管道

    《今日美国》(USA Today)报导,CFPB在研议了一年多之后,2日发布消息,允许收债机构将社交平台最为其中一种联系债务人的管道。2020年10月,时任CFPB主任克兰格(Kathleen Kraninger)表示,科技进步已经改变人们交流方式,CFPB也在提升收债机构的能力,并指出1977年美国国会制定的《公平债务催收行为法》规定收债机构必须与债务人保持沟通。

    除了社交平台外,收债机构可以透过电话、电子邮件、简讯和信件与债务人取得联系。

    禁止骚扰、滥用和不公平的收债行为

    《英国广播公司》(BBC)报导,《公平债务催收行为法》规定收债人员每週最多只可以为特定一笔债务致电7次,在与任何债务人沟通特定一笔债务后的7天内也不得再次致电;但身负多笔债务的债务人仍可能会在一週内被打电话追讨数十次。

    《公平债务催收行为法》明文禁止骚扰、滥用和不公平的收债行为,也严禁收债人用虚假或误导性的陈述来索债,CFPB 的债务催收规则也禁止催收人员在7天内、或与债务人就单一笔债务电话交谈后的7天内,重复致电超过7次。

    此外,CFPB并未对收债人员通过简讯、电子邮件或社交平台私人讯息联系债务人的频率做出任何限制,仅表示收债机构必须确保债务人可以拒收讯息。

    务必留意收债诈骗

    美国有超过8000家收债公司,产业总值高达数十亿美元,有数千万美国人的债务被委由收债机构追讨。联邦贸易委员会 (FTC)警告,虽然法律允许收债人员使用多种联系方式,但债务人也务必留意收债诈骗。

    FTC提醒,如果接到要求偿债的电话,但对这笔债务没有印象、收债人拒绝提供自己的的地址或电话号码,或是收债人用逮捕来威胁还款,这通电话就可能是诈骗电话。

    收债集团ACA International执行长尼柏(Mark Neeb)表示,该项新规定象征「在与消费者的沟通现代化方面,向前迈出了一小步」;批评人士则表示,收债机构与债务人的联系通讯出错的机会将增加,例如有些人可能无法经常使用网路,另外债务讯息是私密的个人讯息,却可能因此被误传送给其他人。

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