贝壳找房: 做苦活的左晖，走了
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作者｜周超臣
头图｜视觉中国
左晖走了。
5 月 20 日下午，贝壳找房发布讣告，称贝壳创始人、董事长左晖因病离世。" 贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者，居住产业失去了一位始终在探索和创新的引领者。从链家到贝壳，极其有幸和左晖一起共事，一起奋斗拼搏，一起推动行业进步的我们，失去了一位亲密的伙伴和智慧的师长。左晖曾经讲过：我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。左晖的精神永远激励我们，坚持做难而正确的事！"
贝壳 CEO 彭永东发文悼念左晖：" 老左的精神永远激励我们，矢志不渝的坚持长期主义，团结一心为新居住产业发展做难而正确的事。"
据悉，他是今晨病情突然加重的。
左晖 1971 年生人，硕士学历，链家董事长、贝壳找房董事长、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长、北京市房地产中介行业协会副会长、全联房地产商会副会长。
他及其一手创办的链家、贝壳和自如，深刻地改变了中国过去良莠不齐的房屋租赁、二手房买卖市场，他用 " 真房源 " 改变了过去假房源充斥、价格不透明的一个行业。
左晖踩准了每一个节点，每一步都在革房屋中介市场的命——
2001 年，创办链家；
2004 年，定下一个原则：不赚差价，改变地产中介吃差价的 " 潜规则 "；
2007 年，升级 ERP、聘请 IBM 做咨询，开启了现代企业管理实践，先做战略，再做信息系统。据左晖说，当时链家的营业收入只有五六亿元，赚的钱几乎都给 IBM 做了咨询费，引入了 IBM 的 " 销售有效性模型 "；
2007~2010 年，初步形成了链家企业文化形成期，如 " 鼓励做雷锋，但不能让雷锋吃亏 "，" 管理者要脚底沾泥 "，" 管一级、带一级 " 等；
2010~2011 年，提出 " 真房源 " 战略，网络公示的房源信息必须是真存在、真信息、真价格。
2011~2014 年，开启全国并购，几乎所有经纪人素质较高的房地产中介平台都被链家收入囊中；
2017 年，提出搭建平台，链家有一条规则：不要求是优质的服务，但要提供标准的服务，不追求 100 分，但必须保证 60 分。中国房地产行业最缺乏的是基础的服务和产品；
2018 年 2 月 28 日，贝壳找房悄然上线；
2020 年 7 月 24 日，贝壳集团向美国 SEC 提交了招股文件；
2020 年 8 月 13 日，贝壳敲钟上市。
左晖生病早有耳闻，据悉，左晖于 2013 年 9 月便诊断出肺癌，曾去美国求医，后来稳住了病情。贝壳上市时，包括媒体在内的很多人，都以为左晖不会出现在现场。因为我当时耳闻他在美国养病，但没想到 2020 年 8 月 13 日晚，他一如即往地西装革履出现在了上市前的媒体采访间。
虎嗅当时注意到，个子很高的他瘦了很多，脸色略显憔悴，但在接受媒体采访时，又让人觉得他精力充沛——
在敲钟现场，贝壳的投资方都跑来跟左晖道贺，包凡、张磊等一众投资者早早就在现场拍照留念，张磊说他是从香港专门赶来的。
整个敲钟左晖显得特别平静，他在采访时说：" 我坦率地说，对这个上市我自己一直没有找到什么兴奋点，我感觉是被周围人给烘托起来了，天天很多人在那儿祝贺你，好像觉得这是一个挺好、挺大的事。"
同样的话，他在敲钟前的 6 分钟演讲中又重复了一遍。他说：" 我自己觉得（上市）这件事情和我们的愿景、和我们的目标是不是足够地接近好像没有什么关系。"
他最常挂在嘴边的事情，是那句 " 坚持做难而正确的事 "。事实上，他也一直是这么做的。不仅如此，在接受得到总编辑李翔采访后出版的那本书，就把这句话印在了上面。
谈到 " 做难而正确的的事 " 时，他对李翔解释道：
怎么说呢，大家都在追逐一些商业上的成功，我们很早也在讨论什么是成功，什么是让我们自己内心深处比较愉悦的状态。
其实有各种各样的方式能够成功，特别是我自己觉得，中国发展太快了，不太需要做什么事情就可以……
中国过去 20 年里 GMV（成交总额）增长了 40 倍，核心就是你要赶上，你运气别太差，你别死掉了。甚至死掉了都没关系，还能再活一遍，你只要赶上了就可以。
但这个真的能带来愉悦感吗？或者说真的能换来长期的愉悦吗？我觉得很难说。我们做了这种生意之后，很快就会面对这样的一些挑战。
我上中学的时候练跳远，有的时候就觉得练得很沉重，有的时候不知道怎么搞的，就觉得很轻盈。组织也是一样。组织比较好的状态就是它很轻，组织内没有什么博弈，大家高度统一，但实际上很有质量。
当我们确定清楚很多基本的事情之后，比如 2004 年起不吃差价，比如当时我们不招同行的人，等等。看起来都很笨，都很傻，但是我觉得这个组织很有力量，也很轻。
2016 年上海有一个客诉事件（行业称为 " 链家 2 · 23 事件 "。2016 年 2 月 23 日，上海市消保委通报了两例链家消费者在交易中遇到的问题），对我们影响非常大。
我们当时做的第一件事情就是，先对内部员工解释这件事是怎么回事。我们当时很清楚，内部非常重要。在整个过程中，我们都会做大量的反省，包括当时请 IBM 进来，都是在这个大的背景下发生的。
我们开始思考自己到底要去哪儿，到底要做什么事情，到底要把这个组织变成什么样子。当时比较清楚的是，我们应该创造出核心的价值。
……
" 做难而正确的事 " 大概是在这么一个过程和大的背景下提出来的。行业还是在高速成长，只不过中间有一个小的坎儿，而我们在整个过程中发现自己的一些优点，也发现自己有大量的问题。到 2007 年时，我自己都三十六七岁了，我相信自己足够成熟到可以去思考这些事情了。
私底下，他也跟别的老板不一样，他的员工都称呼他老左，而不是老板，或左总。在贝壳敲钟现场，我注意到不少投资者或机构方凑上来跟他握手、道贺，他基本上寒暄一下了事。但当被邀请的贝壳平台服务者代表、员工代表、生态合作伙伴代表、投资方代表、贝壳找房高管团队代表一起敲钟的时候，以及随后纷纷与左晖握手、拥抱的时候，左晖似乎有了一些兴奋。
他对媒体也基本上是有求必应。2020 年底，虎嗅搞了个年终策划，从我给到他问题，到他给到我答案，只间隔了 20 分钟。
他的朋友圈最后一次更新永远停留在了 2021 年 4 月 23 日，这一天是贝壳成立三周年，他写道：" 这个行业利益相关方非常多，政府、金融机构、消费者、平台、经纪公司、经纪人、开发商、投资者 ...... 价值观的梳理能帮助我们厘清这些利益相关方之间的关系，让我们的事业更健康稳定地成长。我想这也是贝壳三周年能为行业做出的贡献。"
左晖还曾说过：" 希望所有贝壳的小伙伴们永远记住产业的艰难，永远记住我们是如何走过来的，我们是如何做难而正确的事情，创造了一个一个价值才走到今天的，也永远能够记住，也永远的相信自己。虽然我们每个人都很渺小，但如果我们在一起的话，能够创造巨大的价值，可动山林。"
这句话也送给所有人。
在孩子出生时，左晖曾笑言：孩子上学后写《我的爸爸》一定会说，" 我爸是北京最大的中介头子 "。言语之间充满骄傲。他觉得，孩子可能不愿意说自己爸妈是干中介的。" 我觉得很不容易，尊严离我们这个行业太远了。"
如今，这个改变了房地产中介尊严的人，走了。" 我书意造本无法，此老胸中常有诗。"
