技术创新对企业有多重要?埃森哲:营收增速差了 5 倍

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    6 月 4 日消息,埃森哲

    报告显示,

    对全球 4300 名 C 级企业高管展开调研后,埃森哲根据企业的系统成熟度和创新支出占比进行评分,将企业划分为领军企业、后进企业和跨越企业。

    企业的系统成熟度评判有 3 个维度,分别是技术使用率、业务流程中的技术渗透率以及组织和文化上对新技术应用的意识和态度,这 3 个维度能够衡量企业依托新技术进行创新的水平。

    疫情之下,全球企业似乎迎来了一个 " 强者恒强 " 的局面。

    2019 年,领军企业的营收增幅是后进企业的 2 倍,而到了 2021 年,这两者的营收增幅差距扩大到 5 倍。

    埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理萧兆琳指出,目前领军企业和后进企业的差异已经形成,放眼后面 5 年,这个差距将越来越大," 如果以 100 亿美元的基准来看,后进企业每年错失的收入非常大,可能十年后这些企业就不存在了,很大的原因是这些企业的技术投入和发展跟不上时代。"

    中国企业的发展也较为亮眼。埃森哲大中华区企业技术创新事业部运营与交付总裁贾缙表示:" 中国企业在这 3 个维度的发展速度快于全球企业的平均水平。"

    此外,通过加大对云计算、人工智能(AI)和其他技术的投资,从 2018 至 2020 年的营收年平均增速看,中国领军企业的营收增幅是后进企业的四倍,与数年前(1.7 倍)相比差距进一步扩大。

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    76% 的中国领军企业增加了对云安全的投资,而 73% 着力建设混合云,70% 加快了 IoT 技术投资。

    值得一提的是,后进企业也在投资前沿技术,但仅仅是为了 " 活着 ",其首次投资前沿技术只是为了维持运营。

    换句话说,许多企业都拥有最新的 IT 资源,但却用于保持日常运作,而非利用创新推动业务价值,其创新仅限于 IT 部门。这使得后进企业始终处于追赶状态,需要长时间才能恢复至疫情前的增长率。

    不过,贾缙指出,中国企业自身的 IT 发展还有很长一段路要走," 中国作为世界第二大经济体,其 IT 支出总额排在世界 10 名开外,低于美国、欧洲和日本。和国外同行业相比,中国企业的 IT 支出仅为人家的 1/5,国外企业的 IT 支出占总支出的 2%~3%,中国企业的这个数字仅为 0.5%。"

    实际上,有不少制造业企业都属于领军企业,也有不少科技行业以外的企业,但这些科技都被认为是科技企业。

    " 一个公司要想发展得好,一定要成为一家科技公司,业务部门和 IT 部门能够共同发展。" 贾缙如此说道。

    全球企业看似呈现一种 " 强者恒强 " 的局面,但领军企业并不是唯一取得发展的群体,还有一类企业正在实现 " 跨越式 " 发展

    ,这类企业突破以往的绩效瓶颈,实现了 4 倍于后进企业的增长速度,被称为 " 跨越企业 "。

    在埃森哲的分类中," 跨越企业 " 是指 " 领军企业 " 和 " 后进企业 " 之外的一部分企业,占总样本的 18%。

    跨越企业有两大明显特征:迅速提升了系统成熟度、较高的创新支出比例。

    前者是指采用新兴先进技术,并将其用于推动组织变革,使企业拥有足够的战略敏捷性和可扩展性;后者是指将 IT 资产迁移到云端,释放更多资本用于创新活动,包括加速软件开发周期、改变业务流程和建立全新功能等。

    埃森哲方面表示,当今大多数企业的 IT 预算分配比例为 7:3,即七成用于运营和维护、三成用于创新和可支配支出,但跨越企业的 " 可支配支出 " 投入高达六成。

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    较高的系统成熟度和创新支出比例,使得跨越企业将新冠疫情期间的挑战转化为商机和优势,实现了明显的正增长。

    数据显示,这些企业的增长幅度是后进企业的 4 倍,其增速甚至超过了领军企业的平均水平。

    疫情期间,跨越企业不但在云技术、云端互补技术 / 功能等方面超过了其他企业,对所有技术的平均采用率也提高了 17%,上升幅度为其他企业的 1.4 倍。例如,在疫情之前,跨越企业 2017 年采用某种形式云技术的比例为 81%,疫情后增至 98%;类似地,疫情后自动化技术和数据技术的采用率也分别达到了 97%、98%。

    此外,中国的跨越企业通过提升系统成熟度并在整个企业内融入创新,也取得了巨大进步。

    埃森哲指出,有 3 种能够帮助组织确定行动方向、增强系统成熟度且调整 IT 预算的实践方法,即平台重塑、投资创新和价值延伸。

    平台重塑

    是指在云端进行平台重塑,规模化上云大幅提升自身系统成熟度,凭借此举,跨越企业能够迅速调用 AWS、微软 Azure 和阿里云等大型云厂商提供的领先技术能力。

    2017 年,全球有八成的跨越企业采用了某种形式的云技术,到 2020 年,这一占比已上升至 98%。

    投资创新

    是指企业要转变思维模式,根据需要调整 IT 指出,将可支配资金优先用于驱动创新的新技术投资,开辟新的业务收入,将可能出现的不利环境视为运用新技术进行创新的机遇。

    疫情期间,提升创新规模成为了跨越企业的首要工作。全球范围内,有 67% 的跨越企业都在积极提高非核心业务的收入。

    连锁超市家乐福就是一个典型的例子。家乐福投资了 28 亿欧元进行数字化转型,并与谷歌等公司建立了创新实验室,推出了语音激活的食品杂货门店购物服务。用户将其谷歌账户和家乐福账户关联,通过谷歌助手,语音添加商品至购物清单,并选择送货上门或到店自提服务。

    数字技术带来的回报体现在了家乐福的财报中,去年全年,家乐福巴西市场食品电商业务增长了 377%,高出巴西整体食品电商市场的 39%。

    价值延伸

    则是指企业在前两个基础上,不断拓展自身能力,关注不同以往的非财务目标,为诸多利益相关方创造价值。简单来说就是关注更长远的价值目标,如员工福祉和团队文化等,让技术价值触达各个部门。

    " 灵活办公 " 就属于更长远的价值目标,超过六成(61%)的中国领军企业借助数字化灵活办公方式提升员工幸福感,而后进企业中这样做的比例只有 37%。