美国上班族不快乐 工作压力全球第一

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    盖洛普民调显示,美国劳工压力在各国中最大。图为费城一间公司员工进办公室上班前测量体温。(路透)(photo:UDN)
    盖洛普民调显示,美国劳工压力在各国中最大。图为费城一间公司员工进办公室上班前测量体温。(路透)(photo:UDN)

    根据盖洛普(Gallup)民调日前公布最新的全球工作环境调查报告,美国和加拿大劳工在职场上感受到的压力排名全球第一,约有57%受访劳工表示在其日常工作中感受到压力。比起去年所做同类调查,今年感受到压力劳工增加8%,也比其他国家平均的43%高出14%。

    盖洛普职场分析师哈特(Jim Harter)表示,这样的结果并不令人意外,因为2009年开始,美加的劳工在职场上所感受到的压力、愤怒等负面情绪的比率就稳定上升。再加上今年因疫情、财务状况恶化与种族歧视等因素,让许多人压力爆表。

    此外,美加地区认为工作压力大的女性比男性多出10%,显示虽然美国女性地位提升,但仍受传统观念影响,期待女性要照顾好家庭。在工作与家庭双重压力下,女性压力不小。不同于西欧地区,由于社会福利制度完善,职场上的女性较无后顾之忧,因此男女间感受到的压力较一致。

    虽然压力感受度会影响工作表现,但美国劳工对于企业的忠诚度,却比起去年提升。哈特表示,企业忠诚度与压力感受度同时上涨,雇主就要特别注意劳工「生活与工作的平衡」,否则压力阀断裂,对劳资双方都是很大的伤害。

    哈特建议雇主从职涯、社交、财务、心理、同侪关系等五个面向,协助员工建立健康的工作心态。他说:「雇主可以做一些调查,看看公司的那些政策或运作模式对于员工在这五个面向上有负面的影响,并试着改善。」

    不过,由于企业经营者很难真的仔细照顾到每一位员工的需求,因此必须要善用「经理」这一角色,透过员工的直属主管了解员工想法。哈特指出:「经理是最了解员工的人,所以要好好训练这些经理们,让他们能与基层员工有意义地沟通,找到员工『没有但需要』的隐性需求,才能使企业永续经营。」