抖音近八万名带货达人因违规被罚

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    文 / 羊城晚报全媒体记者 沈钊

    图 / 受访者提供

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    6 月 25 日,抖音电商公布《电商创作者管理总则》(下称总则)阶段治理成果,有 78176 名带货达人因违规被平台判罚,其中百万粉丝以上的达人有 2223 人。

    记者了解到,该总则于 5 月 6 日上线,5 月 20 日正式生效,对电商创作者(带货达人)的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范,以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务,以平台规则的形式给予了明确定义。

    据悉,传统电商和内容平台对于入驻方的定位,通常是 " 商家 " 或 " 社区用户 "。介于 " 商家 " 和纯 " 社区用户 " 之间的电商内容创作者,对其相应的定义和管理,一直属于行业的模糊地带,消费者权益受到侵害却无规可依的事件层出不穷。相较于传统货架电商,内容电商的违规场景更加多样,消费者如何有效维权,一直是行业的痛点问题。

    抖音电商以平台规则形式,将电商创作者明确定义为新型内容营销主体,开创性地提出 " 应知明知责任 ",即电商创作者必须为其宣传内容的真实性负责,应知明知商品真实情况仍虚假宣传,或未尽到应尽的义务,负有相应的责任。其中," 应知明知商品真实情况 " 包括商品本身明确标注的信息、商详页信息,以及在合理场景下即可得知的信息。

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    该总则通过定义带货达人在 " 内容出单 - 消费者买单 - 商家履单 " 这一交易链路中的责任和义务,使得消费者的维权路径更加明确,也进一步完善了内容电商场景下的消费者交易保障机制。

    除了整体规范管控原则和方向,该总则还完善补充了内容电商场景下,新发或特有的违规行为,在准入资质、内容创作和行为规范等方面制定了详细的规则。

    抖音电商相关负责人强调,带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线,绝不容任何人踩踏。

    国内首家电商直播研究机构广州直播电商研究院院长、中山大学教授张志安认为,抖音电商发布创作管理总则,体现出平台在电商业务规范化过程中具有 " 守土有责 " 的意识,主动按照国家相关监管态势,厘清平台上电商运营者的责任边界," 既有利于强化带货达人的自我规范意识,也有利于推动直播电商行业的健康发展,其行业示范价值值得肯定 "。

    来源 | 金羊网

    责编 | 许张超