中国屈臣氏直播主骂消费者「疯狗」 遭小粉红炎上

[WendyWu]

中国屈臣氏直播主骂消费者「疯狗」　遭小粉红炎上(photo:AppleDaily)

据中国《凤凰网》报导，中国屈臣氏在11日于美团电商平台推出面膜优惠活动，消费者可用1分钱人民币（约0.23元台币）的价格就能买到一盒面膜，但需要在实体店面取货。成功下单的消费者表示收到取货讯息后，去店面取货时被告知缺货，且店家没有任何处理方法。

大部分下订的消费者没拿到货，当中有人打了400通电话联系客服，客服登记订单后承诺会后续发货，但过几天却又改口要求消费者申请退款。也有人说她到店家时，看到店员正把优惠面膜藏起来，她故意说朋友已经成功到店取货，店员才给她两盒面膜意思一下。

没拿到货的消费者气不过，在13日屈臣氏主播的直播中和主播槓上。结果遭到女主播辱骂和拉黑名单。女主播说「就为了一分钱的东西，就想要薅到（坳到），就像『疯狗』一样咬人。」「薅到了，然后也不认便宜，没薅到吧，还来这里咬人」等言论让消费者气死。隔天这件事在网路炎上，大批消费者投诉屈臣氏。

女主播不但骂人还把人拉黑名单。翻摄微博(photo:AppleDaily)

直到14日晚间，中国屈臣氏发道歉声明。表示这项活动在短时间产生了远超过库存量的大量异常订单。在实体店面可支持的情况下，已兑现了一部分订单，后续因库存不足暂停兑付。最后屈臣氏将採取补货的方式履行订单。至于直播谩骂事件，屈臣氏表示直播主为第三方合作人员，其不当言论不代表公司。之后将加强公司员工和第三方合作人员的监管和培训，避免类似事件发生。

屈臣氏道歉。翻摄微博(photo:AppleDaily)

对此，不少中国网友要求女主播出来道歉，「让那个女主播出来道歉！」。也有人批屈臣氏「玩不起就别玩」、「把消费者气死就不用交货了」。（国际中心／综合外电报导）

网友评论。翻摄微博(photo:AppleDaily)

网友评论。翻摄微博(photo:AppleDaily)

网友评论。翻摄微博(photo:AppleDaily)