长沙“天价月子房”一个月 30 万!省消委重要提醒!

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    近年来,以月子中心为代表的母婴服务行业快速发展,越来越多的宝妈选择在月子中心坐月子。但月子中心在运营过程中也暴露了一些问题,行业准入门槛低,服务水平良莠不齐,甚至发生商家经营不善卷款跑路事件。

    今年九月,湖南省消费者权益保护委员会发布消费提示:" 挑选月子中心需谨慎,擦亮眼睛勿踩坑 "。

    -01-

    月子中心设于行政公寓内

    均为酒店式套房

    月子房起步价 8.16 万

    最高售价达 30.66 万

    母婴照顾与医疗资源结合

    成月子中心营销 " 噱头 "

    近日,真相记者对

    长沙部分月子中心进行了走访调查

    标价 10.88 万元的套房订单排到了年底

    更是有着高达 30 万的 " 天价 " 月子房

    *(photo:MyZaker)

    位于长沙梅溪湖街道万豪行政公寓的这家

    " 小贝拉母婴护理中心 " 工作人员介绍

    他们这里月子房的起步价为 8.16 万

    直至 30.66 万,均为酒店式套房

    堪称长沙月子中心天花板

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    工作人员介绍,之所以这么贵

    因为这里没有月嫂

    而是采用护士照顾母婴

    同时,能提供相关医疗资源

    这也是他们的营销噱头

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    记者走访多家月子中心发现

    将母婴照顾与医疗资源结合

    通常都作为营销 " 噱头 "

    比如位于长沙悠游小镇的这家 " 胤禧月子 "

    以及月湖公园的 " 喜喜月子 "

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    记者了解发现,当前长沙月子中心的月子房价格普遍在 3 — 10 万不等,主要集中在 5 万元左右。

    其收费价格的高低,主要取决于月子中心的入住房间大小、装潢是否豪华。以至于对母婴的护理服务、餐食标准、产康项目基本不受价格影响。

    因此在部分消费者看来,挑选月子中心以及其服务套餐,就像挑选一家酒店,再从中挑选是否豪华的房型,本末倒置。

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    -02-

    省妇幼保健院:

    未与任何月子中心合作 没有医生上门查房

    省消委发布投诉案例

    婴儿突发肺炎月子中心需担责

    沈阳某母婴护理中心

    十多名婴幼儿现感染性疾病

    长沙一月子中心 提供中药熬制餐食

    记者调查中,这家 " 小贝拉母婴护理中心 " 以及 " 胤禧月子 " 均表示与省妇幼医院有合作,且有医生上门来月子中心查房,但记者核实,医院方面表示并没有与任何月子中心有合作,提醒消费者注意鉴别。

    同时,此次湖南省消委发布的 2022 年第 6 号消费提示中,就月子中心的选择,作出提前考察、理性选择、检查证照、按需选套餐、订立书面合同等建议。同时,既往的一些案例,也暴露出部分月子中心存在行业准入门槛低,服务水平良莠不齐等问题。

    记者登录湖南省妇幼保健院官网

    拨打了页面注明的联系电话进行核实

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    由此可见,这些月子中心打出所谓

    " 医生查房 "、" 医疗资源 " 并不属实

    同时,湖南省消委也曾发布了

    月子中心的一些相关投诉案例

    ↓↓

    *(photo:MyZaker)

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    从消委提示的案例中,湘西唐先生的妻儿在入住某月子中心后,婴儿出现肺炎症状。

    类似案例,其实并不少见。记者查阅中国裁判文书网发现,2021 年,沈阳某母婴护理中心被多名消费者起诉,原因是入住这家护理中心的十多名婴幼儿均出现感染性疾病,引发消费者质疑。

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    除了卫生环境问题外

    也有一些月子中心以中医把脉为噱头对外宣传

    但并未取得医疗服务资质

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    这是今年 5 月,北京市场监管部门对某月子中心,因违反《广告法》作出的行政处罚告知。不难发现,夸大、虚假宣传是部分月子中心存在问题的重灾区。

    而在真相记者走访过程中

    长沙一家月子中心表示

    他们给孕妇提供的餐食当中

    会根据需求,提供中药熬制餐食

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    但现场工作人员介绍,至于何种中药材熬制药膳,因人而异。但值得注意的是,根据《食品安全法》,生产经营的食品中不得添加药品。除非该中药材列入了《按照传统即是食品又是中药材的物质目录》,则可在食品中添加。

    -03-

    定金须缴纳 50%

    个人原因退费扣 15%手续费

    《民法典》规定:

    定金收取比例不应超合同金额的 20%

    省消委支招:

    提前考察理性消费 依据需求选服务

    记者走访部分月子中心发现,当前月子中心定价大多依据房间大小和奢华程度,价格混乱,产康项目服务并不完全统一,缺乏标准。

    同时,因为孕妇预产期的不确定性,月子中心往往提前收取 50%的费用,而根据《民法典》的规定,定金收取比例不应超过合同金额的 20%。

    记者查阅天眼查数据,长沙目前企业名称包含母婴护理的在营业企业达 101 家,其中 76%成立于近五年,注册资金在 0-100 万的企业占比达 71%。

    *(photo:MyZaker)

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    律师介绍,按照《民法典》规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保,定金的数额由当事人约定,但是不得超过合同标的金额的 20%,超过部分不产生定金的效力。因此建议消费者在前期支付定金的过程中,对定金的比例进行约定,以免后续引发纠纷。

    *(photo:MyZaker)

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    记者查阅天眼查数据发现,长沙目前企业名称包含母婴护理的在业企业达 101 家,其中 76%成立于近五年,注册资金在 0-100 万的企业占比达 71%。

    随着生育政策的放开和鼓励,月子中心等母婴保健服务产业迎来一定规模发展。

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    同时,省消委也发布提示

    给消费者在选择月子中心来支招

    ↓↓

    9 月 22 日

    湖南省消费者权益保护委员会

    特发布 2022 年第 6 号消费提示——

    挑选月子中心需谨慎

    擦亮眼睛勿踩坑

    一、提前考察,理性选择。

    在宝妈预产期前几个月,宝妈及其家人应当多选择几家符合自身需求的月子中心实地考察,并进行多方比较。特别要注意以下几个方面:

    一要选择证照齐全、服务水准高、信誉度好的月子中心。仔细查看营业执照和有关许可证,多途径了解商家的经营状况、信誉程度和服务能力。

    二要进行实地考察。对月子中心的私密性、安全性、母婴服务的专业性、卫生消毒、环境及空气质量、设施设备配备情况等进行全方位的了解。

    三要根据需求选择合适的服务套餐。月子中心的费用相对比较高,且不同的月子中心、不同的套餐服务价格相差很大。应当根据自身的经济承受能力,选择合适的服务,同时确认好服务的细节和流程。

    四要签订书面合同。签订合同时要详细载明服务项目和价格,明确双方权利和义务,切勿轻信商家的口头承诺。

    二、保留证据,依法维权。

    消费者应当索要并保管好收款凭证、票据、合同或相关证据材料。

    一旦发生纠纷,可先行与经营者协商解决。若协商不成,可拨打 12345 电话或向有关行政部门、消保委组织投诉,依法维护自身合法权益。

    来源:芒果都市