花费百万换购茅台商家跑路，警方介入调查
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" 没发货的有几十套，还有 100 多万没退。"
3 月 11 日，董先生告诉封面新闻记者，他去年花费 100 多万，在有赞精选 APP 上的商家 " 最美黔运 " 处，购买了几十套 14888 元的产品，但从去年 12 月起，商家 " 跑路 " 不再发货，平台也不给退款。
3 月 12 日，有赞精选 APP 客服回复封面新闻，涉事商家的店铺已由贵阳警方接管，平台正配合警方进行调查，建议消费者联系公安了解进展。
公开资料显示，有一家名字中含有 " 最美黔运 " 的公司，地址位于贵阳市云岩区，全称为贵州最美黔运商贸有限公司，致电后未接通。国家企业信用信息公示系统显示，该公司于 1 月 25 日被云岩区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为 " 通过登记的住所或者经营场所无法联系。"
同日，封面新闻记者从立案派出所贵阳市公安局云岩分局中延派处出所获悉，因案件较大，该案由云岩分局刑侦大队和经侦大队联合调查。云岩分局一名工作人员表示，目前仍在调查中。
消费者：百万茅台订单不发货不退款，维权 3 月没进展
3 月 8 日，董先生和几个维权的朋友一起去了趟杭州，他们找到了有赞公司，希望拿回退款，结果却又失望了，" 不给明确态度，不说能不能退。"
董先生告诉封面新闻记者，2020 年 8 月，他上网发现有赞精选 APP 上有一款 14888 元的产品，里面包含 6 瓶飞天茅台，还有米、油、茶叶等特产。
他们经网上查询，确认杭州有赞科技有限公司是正规企业后，放心购买了数套该款产品。" 有赞是上市公司，他们也提供担保。"
董先生回忆，去年 8 月至 11 月期间，商家都正常发货，茅台酒也拿去鉴定过，" 是真酒 "，便又继续下单，累计花费了 100 多万元。
董先生介绍，在 " 最美黔运 "，顾客需要先花钱抢购积分，再用积分兑换茅台和特产。正常情况下，商家会在下单后 10 到 15 个工作日内发货。但从去年 12 月开始，出现了延迟发货现象。
董先生称，当时有赞客服回应，延迟发货是受天气影响。不久之后，他在朋友圈看到商家 " 跑路 " 的消息，开始维权。
" 元旦我们抓紧联系了有赞，他们说商家的钱还在他们这，可以退款。" 董先生称，他在平台申请了退款，但钱一直没到账，平台也把退款界面的描述改成了请联系商家。
" 没发货的有几十套，还有 100 多万没退。" 董先生表示，目前维权群里有类似遭遇的受害者已有上千人，估计涉案金额超过 1 亿。
平台回应：贵阳警方接管店铺，正配合调查
3 月 12 日，封面新闻记者致电有赞平台官方消费者服务热线，一名工作人员介绍，" 最美黔韵 " 店铺已由贵州警方接管，正配合警方处理调查，建议消费者直接联系警方询问案件进展。
该工作人员也表示，" 最美黔运 " 入驻有赞精选前，平台曾对其进行过调查。
据天眼查信息显示，杭州有赞科技有限公司成立于 2014 年 9 月 23 日，注册资本 50000 万美元，法定代表人朱宁。其司法风险信息显示，有 138 条法律诉讼，包括买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、侵害商标权纠纷等。
公开资料显示，有赞科技是一家主要从事零售科技服务的企业。目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的 SaaS 软件产品及人才服务，面向开发者的 " 有赞云 "PaaS 云服务，面向品牌商的有赞推广、有赞分销，面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务，CEO 为白鸦。
贵阳警方：已立案，仍在调查中
平台黑猫投诉量达 3979 条 大多有关 " 退款难 "
据黑猫投诉平台显示，有赞目前投诉量达 3979 条，其中有关 " 退款难 "" 商品质量 " 等问题为投诉高发区，包含多项 " 最美黔运购物后不发货不退款 " 投诉。
1 月 9 日，有顾客投诉称，去年 12 月，在有赞平台购买了积分卡和运费合计 30016 元，用来兑换套餐大礼包，但是 1 个月了迟迟不发货，于是在系统申请了退款，期间多次电话与 APP 内询问客服，客服明确承诺告知会在 X 天后进行自动退款操作，并且有赞平台退款。但近期客服却表示有赞平台因为自己和商户的纠纷，不会退款了。
该顾客说，" 所有的血汗钱都没有了，这样下去，生活都没有了希望，我自己和身边受骗的朋友，好多都有了轻生的念头。"
3 月 12 日，封面新闻从立案派出所贵阳市公安局云岩分局中延派处出所获悉，因案件较大，该案由云岩分局刑侦大队和经侦大队联合调查。云岩分局一名工作人员表示，目前仍在调查中。
栏目主编：顾万全 本文作者：封面新闻 文字编辑：宋彦霖 题图来源：上观图编 图片编辑：朱瓅
