香奈儿换掌门人，小镇亚裔女孩出身的她凭什么逆袭？

[CathyHuang]

作为时尚风向标和流量密码的香奈儿，在全球首席 CEO 空缺六年之久，选择了 52 岁的亚裔女性莉娜 · 奈尔。人们都好奇，这个没有任何时尚经验的 52 岁女性，为何能成为无数明星都向往的百年奢侈品香奈儿背后的掌门人？

文 | 金融八卦女特约作者：罗狮粉

要说疫情三年，奢侈品行业的主旋律，一定绕不开 " 涨价 " 二字。香奈儿一年经历四轮涨价，迪奥一年经历两轮涨价。涨价幅度也格外大。香奈儿 CF 包，一款中号目前官网价格是 66500 元，而疫情前的 2019 年 11 月，这款包售价为 42600 元，三年间涨幅达到了 56%。

但在奢侈品集体大幅涨价的背景下，大众购买高端消费品的热情似乎并未减少（" 收割富人 " 的奢侈品涨价，挡不住开玛莎拉蒂的年轻人），最新数据显示，奢侈品各大巨头 2022 年业绩又创新高。

Chanel 2021 年财报显示，品牌全年销售额同比增长 49.6% 至 156 亿美元，税后利润同比上涨 194.7% 至 40.26 亿美元；爱马仕 2022 财年全年营收达 116.02 亿欧元，首次突破百亿大关，利润率更是达到创纪录的 40.5%；LVMH 集团去年收入（792 亿欧元）和利润（211 亿欧元）也双双创下历史新高；开云集团去年销售额首次超过 200 亿欧元，净利润 36.14 亿欧元。

因为新冠疫情，在全球经济都大受影响的同时，全球各大奢侈品们却逆势上扬的业绩背后，是奢侈品品牌背后掌门人的长袖善舞，逆风飞扬。

而最让大众关注的，要数去年空降到香奈儿的 52 岁的莉娜 · 奈尔（Leena Nair）了。看到年过半百、没有任何时尚经验的亚裔女性成为首位亚裔全球首席 CEO，人们忍不住好奇：她凭什么？

她学会了如何在男性为主的世界生存 /

今年 54 岁的莉娜 · 奈尔，1969 年出生于印度马哈拉施特拉邦的南部城市戈尔哈布尔小镇，是印度已故实业家 Ram Menon 的女儿。

和其他生于印度长于国外的知名跨国高管不同，她的生长和教育很大程度上是 " 印度制造 "。

她在印度戈尔哈布尔圣十字修道院读完高中后成为印度科尔哈布尔新学院的学生，然后在印度桑利的 Walchand 工程学院攻读电子和电信 ( E&TC ) 工程，最后获得电子工程学位。

在工程学院攻读工程学位时，因为长期的工科培训，大大锻炼了她对数字的敏感，与此同时，也让她具备了与男人打交道的能力，因为 " 工程学院有 3000 名男生和 18 名女生，在那里的四年让我变得坚强，我学会了如何在一个主要由男性主导的领域中脱颖而出。"

也是在那里，她遇到了人生中的第一个伯乐，也得到了最好的职业建议：" 我得到的最好的建议之一就是在我职业生涯开始之前，来自我的大学教授，他让我坐下来，说，你知道吗，你会成为一个非常糟糕的工程师。但我认为你有管理的天赋。你喜欢和人在一起。"

于是，放弃成为一名工程师，选择从事人力资源管理工作后，她听从教授的建议开始在印度贾姆谢德布尔的泽维尔管理学院攻读硕士学位。

1992 年，她以金牌获得者的身份从印度顶尖商学院 XLRI（Xavier School of Management 泽维尔管理学院）毕业，拿到 MBA 学位。

随后，在校园实习期间，她遇到了自己的人生中的第二个伯乐—当时印度联合利华的人力资源总监 Aniruddha Lahiri。

注意到她的人力资源总监 Aniruddha 不仅负责制定她的培训计划，还深入参与了她的培训和发展，" 她很有信心和商业远见 "，Aniruddha 说：" 从校园面试中可以看出她是一个非常聪明的人，我被她的才智所吸引，她可以胜任公司给她的任何角色。"

/ 一路狂飙！

从管培生到联合利华最年轻的 CHRO /

1992 年，23 岁的莉娜 · 奈尔顺利加入了印度斯坦联合利华，担任人力资源部门的管培生，在 98% 的员工都是男性的公司工作。

但面对这样的处境，早已在男生为主的工程学院学会了如何应对性别鸿沟的她，当然也应对自如。

在没有女厕所的印度工厂工作时，她在确保一些厕所是为她建造之后，开始全身心把注意力放在了工厂和生产上，全然不顾周围都是男人们的 "Leena's Loos"（莉娜的厕所）的嘲笑。

不顾流言，全身心地投入工作，也让她收获了不断的成长。

在接受《时代》杂志采访的时候，她说 " 我学到了很多关于工厂和生产、车间生态系统、韧性重要性的经验教训。它造就了我 "。

凭着这股不管不顾的专注，在联合利华工作 30 年，莉娜 · 奈尔在事业上一路狂飙，并一步步打破职业女性的天花板：

1993 年 -1996 年，工作一年，她就被选为立顿印度工厂人事经理；

1996 年 -1997 年，她又被任命为 HUL 员工关系经理；

1997 年 -2000 年，她再次提升为 HUL 人力资源经理；

2003 年 -2004 年，她开始担任家庭和个护部门（印度）人力资源经理；

2006 年，37 岁的她再度晋升，被提拔为家庭和个护部门（印度）人力资源总经理；

能力越强，责任越大。

2006 年 8 月 -2007 年 5 月，因为过往的优秀表现，兼任家庭和个护部和食品部人力资源执行总监之外，她还被委任为总经理一职，开始涉足人力资源以外的工作；

2007 年 6 月 -12 月，她的工作范围再一次扩大，她进一步被提拔为 HUL 执行董事和南亚人力资源副总裁；

2013 年 1 月 - 2 月，她已经成为集团人力资源高级副总裁，负责领导力和组织发展、多元化和包容性全球负责人；

2016 年 3 月，47 岁的她，当选为联合利华集团的 CHRO（首席人力资源官）的同时，加入了总部位于伦敦的联合利华领导执行委员会 ( ULE ) ，成为联合利华集团 CHRO 职位上最年轻、首位亚裔也是首位女性领导者！

与此同时，因为她在事业上的卓越表现，她还获得了企业之外的多重身份和奖项，包括：BT plc（英国电信集团）的非执行董事会成员、英国慈善机构 Leverhulme Trust 信托委员会成员、世界经济论坛指导委员会成员（2017 年至今）、国际妇女研究中心领导委员会成员（2019 年至今）、BEIS（商业、能源、产业战略部）非执行董事会成员（2018 年至 2020 年）。

2017 年至 2019 年，她被列入英国《金融时报》评选的 "FT Heroes Champion of Women in Business"10 强名单；

2019 年，她被 Thinkers50 评为塑造商业未来的管理思想家；

2018 年至 2020 年，她连续三年进入 LinkedIn Top Voice 名单；

2020 年，她获得 ETPWLA（The Economic Times ’ Prime Women Leadership Awards）奖；

2021 年，她被《财富》列入印度最具影响力女性榜单；

2021 年，她又获得 The Great British Business Women's Awards 奖；

而她最引人注目的成就要数 2021 年英国女商人奖的年度榜样，出现在《财富》杂志印度最有权势的女性名单上，并被英国女王伊丽莎白二世评为英国最有成就的印度商业领袖之一。

在联合利华 30 年的全身心的工作投入，让她不知不觉打破了女性职业的天花板的同时，也让她在 52 岁那年迎来了自己人生中的又一次飞跃 ……

/ 52 岁成香奈儿首位亚裔全球首席 CEO，

她凭什么？ /

2022 年 1 月，香奈儿发布了一项重大人事变更——前联合利华人力资源主管莉娜 · 奈尔接替香奈儿集团联合所有人、临时首席执行官 Alain Wertheimer，担任 CEO 一职。

舆论哗然。

令很多人疑惑的是，为什么香奈儿会选择一位没有时尚经验、已经 52 岁的莉娜 · 奈尔作为他们的全球首席 CEO。

因为奢侈品品牌虽然从快消品公司聘请人员担任高级职位并不罕见，但他们通常来自营销部门，因为他们拥有管理品牌方面的专业知识 ，也是注重营销的奢侈品公司最看重的能力。

比如全球有超过 100 个大公司的 CEO 均来自于宝洁市场部、销售部；

对于大众的疑惑，香奈儿表示，莉娜 · 奈尔 " 作为一名有远见的领导者，受到高度尊重，她能够支持一项长期的、以目标为导向的议程，并拥有持续强劲的商业成果记录。"

事实上，香奈儿确实是经过了多轮的筛选和审查。因为自 2016 年香奈儿上一届全球首席 CEO Maureen Chiquet 离开以后，这一职位就一直空缺。

而纵观莉娜 · 奈尔之履历，人们也不难发现香奈儿之所以选择她的原因：

首先，企业发展的根本是人，越来越多的公司在招聘 CEO 时会选择 CHRO。

人才战略才是企业发展的根本。近些年越来越多的 CHRO 开始成为企业 CEO，比如 Salesforce 首席执行官阿兰达蒂 • 巴塔查丽亚、通用汽车首席执行官玛丽 . 巴拉、前蚂蚁金服集团首席执行官彭蕾，他们之前担任的工作都是人力资源管理。甚至很多老板自己，都把自己的主要工作定位找人，建团队，比如雷军坦承自己花费绝大多数时间做的事情就是找人。

根据埃丽 · 菲勒和现代人力资源之父戴维 . 尤里奇的联合研究也表明：对于 CEO 而言，CHRO 的责任应该越来越大。他们通过评估 C 级高管（首席运营官、首席财务官、首席人力资源管）的 14 个不同的领导力情况，发现首席人力资源官与 CEO 的共同点最多。

对于真正立足长远发展的企业来说，HR 不再只是一个支持性或行政部门，更多地向格局颠覆者及企业战略执行者的角色转变，因为除了营销品牌之外，选对更多人，留对更多人，好用更多人的价值和意义更加长远。

比如在莉娜 · 奈尔的领导下，联合利华被评为 54 个国家和地区排名第一的快速消费品雇主。她以人为本和富有同情心的领导理念，也确保了联合利华员工队伍的多元化和包容性。

比如从 2010 年起的 10 多年里，为了让追随者晋升变得更容易，她帮助 HUL 在全球领导层中实现了五五开的性别平衡，" 我想让那些追随者的晋升变得更容易 "；

比如在莉娜 · 奈尔的领导下，联合利华在全球管理层实现性别平等，该杂志还强调了她对整个供应链支付生活工资的承诺；

而对于一个真正称职的 CEO 来说，仅在自己的角色中取得成功是不够的，还需要确保其他人也能在公司各个岗位发挥出自己的能力，而这一直是莉娜 · 奈尔所做的工作；

而这也是寻求更长远的良性发展，是有着百年品牌积淀的香奈儿最需要的。

对于她的任命，她在联合利华的管培导师，也是她的第二个伯乐 Aniruddha 称：" 我对她被任命为香奈儿的 CEO 不感到惊讶，尽管它是一家以营销为导向的公司，与她在 HUL 和联合利华的人力资源角色不同。归根结底，公司需要的是领导素质，而她非常擅长与跨职能、技术、财务等部门的经理建立共识和交谈。香奈儿认识到这一点，尤其是她建立人力资本的能力，在任何公司的都是最宝贵的资产。"

其次，选择莉娜 · 奈尔，也代表了百年品牌香奈儿面对时代变化的新尝试

对于香奈儿的新任命，时尚商业网站的创始人 Imran Amed 表示，" 这项任命与其他奢侈品牌的公式化选择相比（注重品牌营销），是一个可喜的变化 "。

▲图源 Vogue Business

因为如今年轻人逐渐成为奢侈品的消费主力，但当代年轻人对于奢侈品的崇敬、敬畏之心已经降到史上最低的程度，换言之，包裹在奢侈品牌上的神秘面纱和幻梦感被撤掉了。

因此不止是香奈儿，所有的奢侈品品牌都亟待新方法去正名它们的高溢价和优越感。

因为现在对于新一代消费者来说，能背一个 LV、Chanel 包包已经是一件稀松平常的事，而购买他们的年轻人的消费场景，也变成了互联网，身边人，这种转变对于奢侈品能力的一大考验。

过去的奢侈品品牌，不要去贴合消费者，只要摆出高高在上的姿态即有人愿意买账。可是今天，奢侈品仅仅通过和明星、网红去合作一些宣传物料已经不够了，它们需要学会和消费者进行平等、直接、真挚的对话，然而借由这些人的力量去撬动更多的消费者。

▲图源 Vogue Business

所以在消费者对行业环境影响的认识不断提高的时代背景下，香奈儿必须寻求新的突破。

而莉娜 · 奈尔在联合利华工作期间一直专注于这类话题，这也意味着香奈儿在寻求实现企业文化现代化。对于香奈儿而言，这被视为一个独特的机会，让品牌有意识地努力倾听有影响力的局外人的观点，并由能够推动公司长期成功朝着新方向发展的人领导。

虽然 52 岁的莉娜 · 奈尔不是巴黎时尚界的一员，但她有着 30 年的大众消费品经验，可以帮助香奈儿更好的接近大众。

最最重要的是，她和香奈儿一样是独立、坚强、感性，属于自我成就的女人。

香奈儿说，" 我的生活不曾取悦于我，所以我创造了自己的生活。" 这是香奈儿用自己的一生告诉全世界女人的道理，也是香奈儿精神的最好传承。

所以无论是 Chanel 创始人的个人经历，还是香奈儿在不同时期推出的产品，都在为这种新女性主义和自我精神做时尚注脚。

而在联合利华 30 年，在男性为主的环境里，莉娜 · 奈尔一路狂飙的事业成就和为女性平权所做的努力，也是她用自己的努力为香奈儿做出的最好时尚注脚。

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