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《经济通通讯社14日专讯》美国银行开始沉浸式培训计划,使用人工智能(AI)、元宇宙(metaverse)和虚拟现实(VR)培训2千名新员工。
系统会模拟各种不同的情境,让员工有机会学习如何应对顾客。美国银行学院负责人John Jordan表示,模拟练习可以令新员工变得更有经验。
,并将有助于减少员工数量,但使用时应该谨慎行事。(rc)
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