2022年12月航班大乱事件 西南航空与美国政府达成1.4亿美元和解
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西南航空与美国政府达成1.4亿美元和解。(图 : REUTERS/TPG）(photo:CnYes)西南航空 (LUV-US) 将支付 3500 万美元罚款，作为 1.4 亿美元协议的一部分，以和解联邦对 2022 年 12 月发生的大规模取消航班事故进行的调查，当时该航空公司因取消数千个航班，在假期期间让超过 200 万旅客滞留机场。
和解协议的大部分将用于补偿未来的乘客，美国运输部认为这是西南航空避免重蹈去年冬天混乱局面的一个动力。
运输部表示，这是至今对违反消费者保护法的航空公司所进行最大规模的罚款。
运输部长布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 表示，和解显示该机构让航空公司照顾乘客的决心，「这个处罚应该提醒所有航空公司採取一切可能的措施，以确保类似的事件不再发生。」
西南航空表示，「很高兴达成一项有利于消费者的和解协议」。该公司已向客户提供赔偿，并表示，它「已从这次事件中吸取教训，现在可以将全部重点转向未来」。
这项评估源于一年前近 17000 架航班被取消，首先是一场冬季风暴导致西南航空在丹佛和芝加哥的营运陷入瘫痪，然后随着机组人员重新安排系统无法跟上混乱的情况而不断增加。
在和解之前，这家以营收计算的美国第四大航空公司就表示，这场危机给它带来超过 11 亿美元的退款和报销、额外成本以及几个月内的机票销售损失。
西南航空之前已同意提供超过 6 亿美元的退款和报销。即使如此，该航空公司 10 月透露，联邦官员发现其努力不够，该公司可能因其向客户提供的服务而面临民事处罚。
和解协议规定，除了 3500 万美元的罚款外，西南航空还将获得 3300 万美元的税赋补偿，用于补偿已经发放的赔偿，其中大部分是向受影响的客户提供每人 25000 点常客积分，价值约 300 美元。该公司承诺向未来的旅客发放 9000 万美元的代金券。
政府以代金券面额的 80% 估价，因此西南航空收到 7200 万美元的未来代金券额度，而不是 2024 年 4 月至 2027 年 4 月期间每年发放 3000 万美元的全额 9000 万美元。
