杜绝奥客！东京拟制定「防止顾客骚扰」条例
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东京都知事小池百合子20日表示，「顾客骚扰」情形日趋严重，有必要制定条例加以规范。（美联社资料照）(photo:LTN)郭颜慧／核稿编辑
〔即时新闻／综合报导〕日本东京都政府初步决定，由于顾客对工作人员提出无理要求的「顾客骚扰」事件层出不穷，将制定相关法规因应，预计成为日本首个规范顾客行为的条例。
据《共同社》报导，东京都考虑以没有罚则的「理念条例」为方向，力争2024年底前向都议会提交条例草案。
东京都知事小池百合子20日在都议会发表施政方针时，称「顾客骚扰在都内企业中日趋严重，非常需要制定东京独有的规则」。
顾客骚扰是指顾客或客户对工作人员谩骂、胁迫、提出过分要求、对商品或服务无理找碴等骚扰行为；有时甚至发生在社群媒体，出现恶意散布个资等情形。
东京都相关人士指出，条例草案将向民众传达绝不容许「顾客骚扰」，具体内容将在指导方针制定后公布。东京都去年10月设置了由经济及劳动团体、专家组成的讨论小组，研拟防止「顾客骚扰」措施。
日本愈发重视防止「顾客骚扰」措施，北海道议会也设置了讨论小组，同样有意推动制定相关条例。
