吹哨者控诉:脸书未尽责扫除仇恨言论与假讯息、间接促成国会山庄暴动(视频)

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    美国社群网站巨头脸书。(汤森路透)(photo:UpMedia)
    美国社群网站巨头脸书。(汤森路透)(photo:UpMedia)

    综合外媒报导,美国社群媒体巨头脸书(Facebook)一名前僱员3日指控脸书利益至上、未尽责打击仇恨言论及假讯息,导致有心人士用来规划国会山庄暴动,称她的律师已向美国证券交易委员会(U.S. Securities and Exchange Commission)提交至少8份指控。

    此前,脸书旗下的应用程式「Instagram」遭《华尔街日报》披露对青少年用户的心理健康有不良影响,美国参议院也在9月30日召开听证会质询。

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    控诉脸书大选后关闭安全机制 有心人士在脸书上策划暴动

    这名吹哨者为脸书前产品经理郝根(Frances Haugen),她在3日接受CBS电视节目《60分钟》的访谈时,坦承她是脸书内部的吹哨者,曾向华尔街日报提供公司内部的报告,让IG一案曝光。

    郝根指出,脸书在打击平台上的仇恨言论以及假讯息方面谎称有所进展,但该公司却在美国大选后关闭安全机制,还被有心人士用来策划1月6日爆发的国会山庄暴动。

    *(photo:UpMedia)
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    国会山庄暴动支持者聚集在国会前,警察严守以待。(汤森路透)

    脸书也发布声明,对郝莄的爆料提出异议。发言人皮奇(Lena Pietsch)表示:「我们会持续改进以处理假讯息、有害内容。」她认为郝莄所说、脸书鼓励恶意言论、对仇恨言论袖手旁观的说法是不正确的。

    脸书全球事务主管克莱格(Nick Clegg)痛斥郝莄的说法荒谬、误导性,强调脸书早已开发领先同行的平台工具,透过删除仇恨言论、减少有害言论的传播,让平台上仇恨言论的传播率降到0.05%以下。

    克莱格表示,很多因素造成美国政治两极化,这也是学术界的研究主题之一,但至今尚未达成共识,现有的证据也无法支持脸书或社群网站导致政治分化的观点。

    发觉公司利益至上 对仇恨言论、假讯息无作为

    郝根在个人网站上透露,在脸书任职的期间,对于公司「将利益置于公共安全之上」的决策感到讶异,认为此举将民众的生命置于风险之中。接着,她冒着巨大风险,选择当个吹哨者、公布脸书的错误行为,「我看过很多社群网站,但脸书比我看过的都还要糟糕。」。

    *(photo:UpMedia)
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    脸书旗下的应用程式「Instagram」。(汤森路透)

    《华尔街日报》作家豪维茨(Jeff Horwitz,)也在推特上证实此事,称她是这一连串事件背后的消息来源。

    郝根在《华尔街日报》的访谈中指出,当初她之所以会进入脸书工作,是想要协助该公司解决平台上存在的问题,但适得其反,她逐渐怀疑她的团队是否能在公司发挥影响力,不仅没有得到应有的资源,公司也把用户成长看得比找出平台问题还要重。

    (延伸阅读:华尔街日报:脸书内部建立「XCheck」白名单,580万名人贴文免审查)

    郝根决定在工作的第二年辞职,但在离开公司以前,她认为应该要让立法者及监管单位知道她在公司内部发掘的问题,「如果人们只因我的所作所为就厌恶脸书,那我就失败了。我相信真相与和解、需要承认现实,第一步在于记录。」

    她决定在5日前往国会作证,并向证券交易委员会寻求吹哨者保护机制的帮助。

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