在线旅游行业的“多事之秋”——是滑铁卢还是新篇章？

[CathyHuang]

当你决定要出门来个短途或者长途旅行的时候，你是否会下意识掏出手机，在线搜索目的地攻略：订酒店、订飞机票、订餐厅、查当地交通情况、关注天气预报……在多个手机软件间来回切换？

不容置疑，答案是肯定的。

在这个经济飞速发展、互联网普及程度不断提高的时代，智能手机显得尤为重要，我们可以足不出户便知天下事，可以通过在线预订将大部分待办事宜提上日程，极大便利了我们的日常生活，也在一定程度上促进了在线旅游行业的发展。

人们对在线旅游的认可程度逐渐提高，营销平台的不断发展壮大，使得 2018 年我国在线旅游用户规模 ( 旅游预订 ) 达到 41001 万人，而在 2019 年在线旅游市场规模突破万亿元。

但在 2020 年初，一场突入袭来的疫情使得国内外的消费市场受到严重打击，首当其冲的便是餐饮、娱乐场所和旅游行业。而在这其中由于旅游对时间、场景、金钱等耗费最多，影响也是最大的。据前瞻产业研究院整理的数据表明：2020 年全年在线旅游用户规模 ( 旅游预订 ) 降至 34244 万人，使用率为 52.4%;2020 年我国在线旅游市场交易规模将首次出现负增长，市场交易规模约为 7950 亿元，同比下降 26.84%。

近两年疫情的影响对旅游行业无疑是降维打击，在线旅游行业面临的 " 多事之秋 " 究竟是持续滑铁卢还是即将开启新篇章？

伴随着国内疫情的有效控制，2020 年下半年起我国国民经济逐渐复苏。疫情改变了我们的生活方式，也影响了我们的消费模式：疫情的到来加快了电子机票、机器人服务、自助酒店、自助餐厅等智能型服务、设备的发展。加之政府鼓励型政策的出台、大众对旅游意愿的加强，在线旅游行业也开始趋势向好，也触发了许多新的机遇。

如 " 飞机票盲盒 "。疫情过后的航空公司、旅游公司等为促进经济的全面复出联合推出多种优惠活动，其中优惠力度最大、也是最吸引大众眼球的是五一前推出的 " 飞机票盲盒 "。盲盒以低价售出 ; 抽到的目的地不是心仪的可以全额退 ; 社交媒体广为宣传……瞬间盲盒的关注度和话题度飙升，在一定程度上为旅游行业 " 回血 " 做足铺垫准备。

如 "IP 热 " 带动某地消费。2020 年国产网剧《隐秘的角落》凭借演员们精湛的演技和故事情节的紧凑性火遍全国，而剧中场景的取景地也被 " 推送 " 到观众眼前，据悉剧中朱朝阳父子游泳场地，现在日游客量达 2000 人次，马蜂窝旅游网数据显示，近一周内，湛江的旅游热度周环比上涨 261%。一时间，广东省湛江市成为剧迷们的网红打卡点，也顺势带动了周边的旅游行业的综合发展。

再比如政府出台的文旅购物津贴、平台消费券等鼓励大众消费的手段，鼓励大众在线上平台消费满指定金额，即可参与减免。由于疫情的影响，现在大部分景区采取先预约后买票，需提前在官网预约进场时间，才可以购票或现在买票，这样一来消费津贴的出台既满足大众的需求，又可以方便景区管理。

随着大众生活质量的提升，旅游这一享受型消费成为更多人选择，而受疫情反复的影响，大众对在线旅游行业的需求只增不减。

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