“没点奥数功底都不配过双十一”？野性消费需当心！
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" 原价 1299 元，预售价 1199 元，跨店优惠券每 300 减 40，店铺优惠券满 200 减 30，预付定金 50 元享两倍优惠，加购指定商品满 200 减 20……"11 月 1 日夜间，在经历一番 " 猛如虎 " 的操作之后，95 后姑娘陈雪安心地睡去。
2021 年 " 双十一 " 如期而至。和陈雪一样，不少网友都度过了一个 " 惊心动魄 " 的夜晚。然而，一些商家、平台 " 乱花渐欲迷人眼 " 的套路也不禁让网友发出感慨：" 复杂规则难坏‘尾款人’！"" 没点奥数功底都不配过双十一了。"
社交平台网友评论
明降暗涨、无法退款，这个 " 双十一 " 你中招了吗？
10 月底，" 双十一 " 广告就开启了轰炸模式。打开手机 APP、网站，各大品牌的促销信息扑面而来，就在网友们摩拳擦掌准备 " 下手 " 之时，商家、平台设立的优惠规则却让人不知从何入手。
" 加入会员并推荐给 3 名以上好友，获得优惠券。"
" 提前支付定金，在规定时间支付尾款，享受较低预售价。"
" 跨店凑单，凑满整数享受优惠；观看网络直播带货，抢折扣券 ……"
折扣力度看似 " 划算 "" 感人 "，但仍有不少网友在 " 激情 " 下单后直呼中了商家的套路。
有网友表示，" 规则套路太多，很多都看不懂 "" 但凡高考的时候像双十一这么努力，我也不至于现在这样 ……"
社交平台网友评论
还有网友震惊地表示，" 想着早上脑子清醒点算一波昨晚的满减用错了没有，结果算下来比实付还多了好几百 ……"
社交平台网友评论
更有细心的网友发现，自己顶着大大的黑眼圈熬夜付完尾款后，商家在第二日就下调了商品价格，甚至有的商品 " 双十一 " 价格高于平日 ……
社交平台网友评论
当网友 " 猛然醒悟 " 申请退款时，却发现退款通道已被平台关闭，一觉醒来就收到了快递员发来的派送短信。" 体验了一把申请退款速度比不上送货速度，早上八点就在派送中，一大早把我弄懵了。"
" 双十一 " 活动已然拉开序幕，令人疑惑的是，冲动购物支付的定金能否退还？打折商品能否退换？商品明降暗涨算不算欺诈？
" 双十一 " 野性消费之时，这些问题需要注意——
" 定金 "" 订金 " 要分清，退还细则有规定
" 双十一 " 预售中，不少商品都参与了支付定金享优惠的活动。《民法典》明确，定金具有担保合同履行之意。
江苏斐多律师事务所律师张甲恩指出，定金是一种带有预定性质的合同，如果买方违约，定金不会退还；如果卖方违约，卖方需要两倍退还。订金我们可以认为它只是一种意向金。
张甲恩提醒，如果支付了具有法律效力的定金后，买家如果后悔了，也可以先付清尾款，再申请 " 七天无理由退货 " 进行全额退款。
" 明降暗涨 " 可索赔，特价商品 ≠" 概不退换 "
先涨价、再降价，折扣商品比打折前还贵 …… 这些价格上的小把戏一直饱受诟病。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当以商品价款或服务费用的三倍金额，赔偿消费者的损失。
对此，张甲恩表示，" 消费者在消费过程中一定要保存好证据，包括付款、下单，甚至可以提前把商品的价格进行截图。消费者如果发现商家存在明降暗涨的问题，可以先与厂家、平台进行联系，若还不能解决问题，可以向消费者协会等部门反映，也可以直接采用起诉等法律方式维护自己的合法权益。"
张甲恩提示，商家不能以商品打折为由，拒绝消费者正当的退换货需求。" 如果商家附送的赠品质量不合格，也要承担相关责任。"
快递签收前，商家承担货物损坏、丢失风险
" 双十一 " 期间快递量激增，如果购买的商品在运输中不慎损坏或丢失，该由谁来承担责任呢？
张甲恩说，消费者通过各个网络平台购买的产品，实际上都与厂家建立了一个电子合同。
"《民法典》里面特别规定了电子合同的风险转移，消费者在签收货物时，货物灭失的风险才会转移到消费者身上。也就是说只要消费者没有签收，这个货物如果灭失，风险就不需要消费者承担，而全部由厂家来承担。"
网购过程中如果与商家发生纠纷，协商不成，有哪些途径可维权？
消费者可以向购物平台申请维权，也可以向消费者协会投诉或者向工商行政管理部门投诉。遇到电信网络诈骗等可以向公安机关报警。
网购过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等，以备需要时使用。
