特斯拉「反手册」结合开明和铁血，马斯克用15个守则养出一流员工
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马斯克当主管遇到这些情况会叫你滚！特斯拉「反手册」列出15项重点守则。 (来源：flickr@Steve Jurvetson)(photo:UDN)管理知识内参，做你的线上MBA。
什么是特斯拉「反手册」？
特斯拉公司有着与众不同的员工规则，「反手册」手册（Tesla Anti-Handbook Handbook）充满马斯克的风格，第一段引言就直白的写道：「如果你想找的是1本填满了各种政策和规则的传统员工手册，你是找不到的。」手册内文用毫不修饰的文字，告诉员工：「如果你会犯蠢，或是根本是个混蛋，那么特斯拉不需要你，慢走不送。」
特斯拉「反手册」写了什么？
「反手册」的15项重点
1.信任
我们寄予团队中所有人许多信任与责任，并假定所有人都会做对的事。若有人违背我们的信任、怠忽职守，我们不会因为这些令人失望的人而改变方针，而是叫他们走人。
2.沟通
为了整间公司的利益考量，特斯拉所有员工都可以、也应该与他人沟通，借此快速解决问题。你不必事先征得许可，就可以跟各个部门的主管对话，你甚至可以直接跟马斯克对话。要让对的事情发生，你有义务得这么做。
3.职责
你必须清楚知道自己被赋予哪些期待，你的经理也有义务向你说明你的职责，有任何不清楚的地方就问，别把「没人告诉我」当借口。
特斯拉每1个人的第一要务，就是使公司成功。 当你想到任何能优化我们现行做法的点子，不管是否在自己的业务范围内，都应该勇于提出。特斯拉这间公司成功与否，你也有份。你该分享出来，否则你的想法毫无意义。
4.目标与反馈
我们鼓励你跟主管在非正式、日常的对话中讨论你的工作表现。如果你希望从主管口中得到一些反馈，就主动询问。别等到主管主动开口，或是在公司考核中才索取反馈。
5.安全
我们非常重视安全，也希望你每天安全地返家。我们相信创造安全至上的文化，最好的办法就是让一些聪明人善用他们良好的判断力。意思就是：
时刻保持安全意识。
遵循所有安全政策和作业流程，包括穿戴必要的护具。
不从事你认为不安全的工作。
保持工作区域、走道净空，尤其在生产区域。
发现安全问题就告知他人。
向环境健康与安全部门通报不安全或危险情况。
6.出勤
假如你是用高标准要求自己的那种人，我们会期待你能达到的「出勤守则」就是：成为团队能仰赖的那种人、在该出现时出现。一旦你不能如期出勤，就尽快通知主管。如果你不能对出勤负责，特斯拉不适合你，你会被要求走人。
7.迟到
「你迟到了！」是学校会告诉孩子的话，这里可不是学校。请准时上班，按表操课。我们理解交通有时会出状况，但不会刚好发生在足球赛季期间的每个週一。
8.病假
你如果生病了就待在家，别让其他同事也生病，并请尽快通知主管，最好在你表定的上班时间以前。你也可以使用带薪假。
9.假期
我们知道你需要放假，所以请事先安排，获得主管批准。请记得并非所有请假申请都会被批准，有人可能早你一步，请了同一天的假；或是在重大专案交办前夕，也可能会暂时无法放假。
10.无故缺勤
如果你没来上班，也没交代原因，你就是个混蛋！你最好有个好理由能解释自己为何无故缺勤，否则就滚吧！这种事发生1次就够了。
11.外部雇佣关系
你可以同时从事另1份工作，只要那不影响你在特斯拉的表现，你也没有外流任何公司机密或财产。但我们不会因此降低评估你工作表现的标准，一旦外部雇佣关系影响到你的工作表现，我们会要求你辞去另一份工作，如果你还想继续待在特斯拉的话。
12.蠢事
如果你犯了蠢，根据情节轻重，我们可能会再给你1次机会，或是要你走人。我们有太多重要的事要做，无法浪费时间处理蠢事。如果你需要知道什么是蠢事，这里有些例子：
偷窃或者蓄意损坏公司财产
洩露机密
骚扰或霸凌他人
对他人身体造成伤害或诉诸暴力
持有非法毒品
持有炸药、武器或火器
这些例子举不完，如果你认为自己可能会犯蠢，那就帮我们一个忙，离开吧。
13.乐趣
我们希望你乐在工作：交到朋友、获得成长、尝试新鲜事。如果你在工作中找不到乐趣，你不会开心，这是我们所不乐见的。我们希望你认真工作，喜爱工作，并且乐在其中。
14.订出这些守则的用意
以上这些守则的重点很简单：成为你自己也想要有的那种同事，以你希望被对待的那种方式待人。特斯拉必须是那种让人一早就期待去上班的公司。
15.解决疑虑
我们想要提供1个正面的工作环境，尊重每个员工的特性。
如果你有任何疑虑，请放心、开放地找任何你认为能帮上忙的人商量。如果你不确定能找谁，请联系人资，我们会尽力提供1个健康、充实、高效、友善的工作环境。
特斯拉「反手册」给管理者的启示
既然取名为「反手册」，即是不谈规定，但为什么马斯克又列了15项守则，要员工遵循呢？而且马斯克过去也曾多次在内部信中，告诉员工无须理会任何不合理的规范和流程，「基本上员工可依照自己的判断力行动，而非一味遵守公司规定；如果有不合理的规定，那就必须改变。」 例如，当员工发现自己在1场会议中毫无贡献时，可以马上离席。
马斯克给员工许多弹性、独立思考的空间，但又在反手册订下不可踰越的底线。可以说他是个既开明，也铁血的人。 在这样独特的管理风格下，特斯拉创造出革新车款和爆炸性成长的销量，但同样也付出售后服务出包和其他昂贵的代价。2年前开始，特斯拉逐步修正错误，才开始盈利，慢慢走向比较稳定的道路。
参考资料：The Anti-Handbook Handbook、Business Insider、CNBC
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