邮件自动分类机故障不修 美国税局3年损失近5亿美元利息
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国税局督察长报告指出，国税局未修缮故障的邮件自动分类机，使联邦政府损失逾4亿元的利息。(美联社)(photo:UDN)国税局(IRS)督察长报告指出，国税局未修缮故障的邮件自动分类机，员工只好手动分类税务信件，大幅减慢受理速度，使联邦政府在2019年至2021年损失逾4亿元（美元，下同）的利息。
调查人员表示，这些机器叫作「服务中心邮件自动处理系统」(SCAMPS)，在国税局处理退税的系统中具重要任务。这些机器负责自动分辨哪些信封内含税金，这样国税局才能迅速受理并把钱存起来。
但这些机器已使用20年，年久失修，经常漏掉有汇金的信件；国税局员工只好关掉机器，改靠人工分类与找信，但处理流程也因此减慢。
督察长表示，此延误表示当局会更晚把支票存入帐户，使得联邦政府损失数亿元的利息；国税局指出，从2019年1月1日至2021年6月3日，国税局在不到两年半的时间内因为机器故障，害政府损失近5亿元。
损失额度在2020年尤其高，因为受到新冠疫情冲击，负责该工作的值班员工也减少；但就算在2021年，每个月平均损失金额仍超过1000万元。
国税局表示：「这些处室现有的SCAMPS设备使用20年了，而且已超过15年未大幅升级。」
更换上述设备的成本为65万元，全部重新设定约需耗费36万5000元；不管选择哪一个作法，都可为联邦政府省下一大笔钱。
SCAMPS除了可以分出有支票的信封外，还可自动打开信封，省下更多时间；但现在却出现许多问题，包括机器卡信、撕毁或剪割信件内容物。
调查人员表示，2021年1月至3月间，国税局因SCAMPS机器洽询客服近300次；调查人员现身堪萨斯市(Kansas City)时，15分钟内就遇到至少五次卡信问题。员工告诉调查人员，这些机器太过老旧，找不到可以修理的零件。
国税局员工表示，机器撕碎信封时，他们只能用胶带把信件拼黏起来。
种种问题促使督察长警告，国税局必须购买升级设备。国税局表示，更新SCAMPS为首要之务，但因为採购规定，流程恐相当耗时。
国税局工资和投资司负责人柯宾(Kenneth Corbin)要求在2024年12月15日前更换机器；但在每月流失1000万元的情况下，美国恐再损失逾3亿5000万元。
