Target推出路边退货服务 冀望更便利的服务可提升销售

[CathyHuang]

Target推出路边退货服务。（图：REUTERS/TPG）(photo:CnYes)

Target (TGT-US) 推出一项新福利，可让购物者愿意光顾其商店：顾客可以在不下车的情况下退货。

路边退货服务于上周在 Target 全美近 2000 家门市的大约四分之一开始推动，到夏末将在所有连锁店推出。

Target 正在改进其路边取货服务 Drive Up，以吸引和留住客户，因为这家零售商正应对潜在的销售放缓，并试图保留疫情红利。从 2019 财年到 2022 财年，该公司年总收入增加了约 310 亿美元，即近 40%。

现在，随着购物者变得更加注重预算并购买更少的非必需品，Target 表示，预计本财年的可比销售额将在低个位数涨跌间动。根据 StreetAccount 估计，该公司全年每股获利在 7.75 美元至 8.75 美元之间，低于华尔街预期的每股 9.23 美元。

该公司希望路边退货等便利福利能够提高客户忠诚度并推动销售。

路边取货成为零售商电商业务的更大销售推动力，尤其是在疫情期间购物者试图避开人群。对于部分购物者来说，随着工作和家庭日程安排变得更满，重回办公室上班，生活形态重回疫情前，但这种购物习惯并未改变；因此包括 Target 和竞争对手沃尔玛 (WMT-US) 在内的零售商现在都打算善用这一点。