买演唱会门票要先“考试”？江苏省消保委建议参考铁路购票机制

[CathyHuang]

现代快报讯（通讯员 徐悦 记者 徐梦云）今年以来，有关演唱会、音乐节的多个话题引发热议，" 黄牛 "" 抢票难 " 频频登上热搜。近日，有主办方更是别出心裁推出了答题抢票机制， 有 " 黄牛 " 甚至雇佣大学生背题 " 应战 "。这引来不少网友吐槽，如何解决演唱会一票难求的现状呢？

据携程不完全统计，7 月至 8 月全国将有超百场演唱会、音乐节举行。" 黄牛 " 和 " 抢票难 " 是演出市场绕不开的话题，各主办方以及场馆也是频出奇招。

近日，某明星演唱会门票发售，为了避免黄牛抢占大量粉丝资源，主办方别出心裁推出了答题抢票机制。消费者在购票前需要先答题，达到一定正确率方可购票。部分消费者表示，此举可以让 " 真爱粉 " 如愿以偿，避免 " 黄牛 " 牟利。也有部分消费者表示，题目太难，票更难买了。

" 黄牛票 " 泛滥，剥夺了很多消费者以正常价格享受服务的机会，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。更有部分 " 黄牛 " 高价卖票，对于卖不出的就地焚毁，导致部分资源浪费，极大地扰乱了市场秩序。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第三款之规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的属于扰乱公共秩序的行为，可予治安管理处罚。

为应对 " 黄牛票 " 泛滥情况，目前已经有很多措施，答题买票、限时买票、限制退改赠、强实名制等等。各种措施褒贬不一，效果各异，有些甚至给消费者带来了麻烦。答题买票，诚然提升了部分 " 黄牛 " 买票的难度，但也给消费者带来了挑战。限制退改赠，更是涉嫌限制消费者的基本权利，可谓是 " 两败俱伤 "。

对此江苏省消保委认为，打击 " 黄牛 "，需要社会合力，而非降低消费者的体验感。票务公司、主办方、场馆方以及有关部门应当共同努力，探索出全流程的防范机制，而非各行其是。以铁路行业为例，早年火车票一票难求，" 黄牛 " 屡禁不止，12306 先是推出高难度验证码，一度上了热搜。但是后续 12306 通过 " 实名制 "" 人证合一 "" 阶梯退票 "" 候补机制 " 等组合措施，让 " 黄牛 " 无计可施，让消费者购票畅通无阻。

江苏省消保委建议，文体演出行业参考铁路售票机制：一是，强化事前监督，建立黑名单制度，利用信息化手段识别异常账号，规范售票流程；二是，" 实名制购票 " 与 " 入场人证合一 " 相结合，避免 " 黄牛 " 借用他人身份信息钻空子；三是，完善售后服务机制，建立完善的 " 候补 "" 退票 " 流程，避免 " 黄牛票 " 在二级市场泛滥，以促进票务公平交易，提升消费者幸福感。

（图片均为网络截图）

（校对 张静超 编辑 蒋文嘉）