旅游专家建议非洲聚焦“小众”中国游客，而不是人数
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资料照片：2020年2月7日，一名女子在南非约翰内斯堡唐人街散步。(法新社照片)(photo:VOA)约翰内斯堡 - 非洲国家正加大投资，试图吸引来自中国这个世界上最大的出境旅游市场的游客。目前非洲国家正努力从新冠肺炎大流行的旅行禁令期间遭受的损失中恢复过来。
“新冠疫情摧毁了大部分旅游业，特别是在非洲等世界上较贫穷的地区。一些非洲国家严重依赖游客带来的外汇，以及他们在国内市场的花费。接连几年的损失造成非常沉重的打击，”约翰内斯堡旅游公司“旅程”（The Journey）旅游管理、咨询和营销专员迈克·法布里修斯(Mike Fabricius)说。
2019年，疫情爆发前，世界旅行和旅游理事会(WTTC)曾估计非洲旅游业年增长率为5%，平均占GDP的8.5%。
世界旅行和旅游理事会表示，注入旅游业的直接投资约为290亿美元，旅游业更为2430万直接雇员创造了就业机会，占非洲总劳动人口的6.4%。
据估计，新冠肺炎旅行禁令给非洲造成的损失至少占这些数字的三分之一到一半。
肯尼亚莫伊大学（Moi University）旅游业讲师彼得·马西拉(Peter Masila)表示：“我们在非洲所有主要旅游市场都看到了类似的损失。”
南非旅游局首席运营官诺马森托·恩德洛武(Nomasonto Ndlovu)表示，当地旅游业因疫情失去了50万个工作岗位。
她说：“我们有信心到2024年底实现良好复苏，特别是因为我们的目标客户是来自中国等巨大市场的游客。”
2019年，中国出境旅游人数达1.55亿人次。
“确实，选择来非洲的人相对较少，”恩德洛武说。“2019年只有95,000人访问了南非。因此，我们不能将中国游客数量较少归咎于新冠疫情。就南非而言，我们现在正在花费大量资金制定新计划和策略，以吸引更多中国游客，我知道其他非洲国家也在做同样的事情。”
南非、埃及、肯尼亚和坦桑尼亚等国家目前已开通更多飞往中国的直飞航班。
肯尼亚正在与中国社交媒体平台合作，并在微信(WeChat)和TikTok上营销马赛马拉野生动物保护区等景点。
坦桑尼亚国家航空公司为往返中国的航班提供最高达50%的折扣。尽管如此，该国旅游局预计，到今年年底，只有45,000名中国人访问坦桑尼亚。
但法布里修斯表示，非洲相关当局过于重视数字。
他曾为联合国和世界银行(World Bank)在中国和其他地方从事旅游项目，并为国际旅游官员制定策略。
“我认为非洲不适合中国大众旅游市场，”法布里修斯说。
“中国市场已经发生了很大的变化。过去它是一个整体，就像中国人只集体旅行并拍很多照片；他们只去大的地方。但对于新一代的旅行者来说，不再存在“中国游客”这样的名词了；它变得更加多元化和细分化。”
法布里修斯表示，中国大众市场仍然集中在纽约、巴黎和伦敦等“标志性”国际旅游目的地。
“非洲不会吸引如此庞大的市场；对于中国人来说，它仍然是一个小众目的地。因此，你要做的就是吸引对文化、野生动物和探索等感兴趣的中国游客。”
代表整个南部非洲酒店业的FEDHASA组织主席罗斯玛丽·安德森(Rosemary Anderson)表示，非洲大陆官员确实应该推广“独特的体验”。
“我们拥有丰富的文化资产和多样化的体验。例如，南非提供了一切可以想象到的体验--野生动物狩猎、令人惊叹的风景、充满活力的文化和冒险活动。我们需要强调独特的体验。”
安德森和法布里修斯表示，政府效率低下和签证要求复杂仍然是非洲吸引中国游客的挑战。
“获得签证至关重要，”法布里修斯说。“进行这些巧妙的营销只是徒劳，如果你的政府让中国人很难获得签证，从而让你失望。”
安德森同意他的看法。“虽然我们(南非)有接受中国公民申请的电子签证系统，但流程仍然繁琐，而且没有完全优化。”
她建议营销活动应涵盖公共和私营部门，确保信息有针对性地吸引不同的预算、年龄、旅行兴趣、偏好和旅行动机。
她补充说：“我们还需要采取更多措施，确保在中国搜索引擎上提供目的地和产品信息，并在微博(Weibo)和微信等中国社交媒体渠道上进行营销。”
法布里修斯表示，吸引中国游客的努力应该“实际上从国内开始”，而不是从北京开始。
“中国是非洲最大的贸易伙伴，每天都有成千上万的中国商务旅客前往非洲大陆，”他指出。
“这创造了另一个机会，这些出差的人之后向其他人讲述他们的经历，从而创造了休闲旅游市场的第二波浪潮。”
