张学友武汉演唱会未开唱先维权？歌迷自嘲“大怨种”！相关部门回应

[CathyHuang]

香港歌手张学友，是华人歌手中巡回演唱会最多场数纪录的保持者，几十年来受到全球歌迷的喜爱，也被称为 " 歌神 "。今年，张学友的疫情后首场内地演唱会将于 9 月 8 号在湖北武汉开唱，可是网上却出现了 " 张学友武汉演唱会维权 " 的热搜话题。

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张学友 60 岁后的首场大型演唱会，2023"60+ 巡回演唱会 " 把首站地点选在了武汉，这让喜欢学友多年的武汉歌迷们满怀期待，他们从 6 月就开始线上抢票。

这场演唱会将于 2023 年 9 月 8 日至 17 日在湖北武汉光谷国际网球中心，分六个场次举行。歌迷们抢票时只能看到相应票价的示意区域图，等到 8 月 30 号正式开票，才能知晓自己的实际座次。

歌迷吴女士说：" 买票的时候，只能看到示意图，内场红色 2280 元，看台票四个档，紫色 1980 元，橙色 1580 元，黄色 980 元，少量的绿色 480 元。"

8 月 30 号中午 13 点 18 分，不少购买看台票的歌迷们怀着开盲盒的兴奋开票，结果心情却一下子跌到谷底。他们发现，实际的座位与购票时示意图上显示的位置差距很远。歌迷张先生和刘先生都是购买了 1980 元紫色区域的座位。

张先生说：" 按照示意图来看，1980 元的票应该是看台很靠前的位子，所以我当时就考虑到这个原因，所以买的 5 张。大家都是买的溢价票，也就是说实际我已经加价在买这个票，但实际上我可能买的是它标的 1580 元的位子，所以我感觉特别失望。"

另一位武汉歌迷说：" 很多人不满的一点是，我明明买了 1980 元这个票价的钱，我却买到手的是开到 1580 价位后面的位子去了。然后 1580 价位的座位也往 980 元的区域去靠了。"

同样购买 1580 元看台票的歌迷小吴实际座位在看台的倒数第二排，在她的位置后面仅剩一排 980 元的座位。8 月 31 号，歌迷们建起了五六百人的维权群，" 张学友武汉演唱会维权 " 话题登上微博同城热搜榜一，通过大量收集，从事建筑行业的小吴根据几百位歌迷的出票信息，绘制了一张实际出票图。

歌迷吴女士说：" 相当于他把 1580 元的票按 1980 元的价格卖了，然后把 1580 元的座位放到了 980 元的区域。相当于你买的二环的房，结果收房的时候发现是在三环边上 "

歌迷张先生多次拨打该演唱会官方票务——北京猫眼文化传媒有限公司的客服电话，但失望感依然在叠加。

武汉歌迷表示：" 我感觉自己是个大冤种。" 还有的歌迷说：" 用张学友的歌来形容我现在的心情，就是《我真的受伤了》。"

张学友 "60+ 巡回演唱会 " 的官方海报上显示，主办方为安徽有好兔艺术团有限公司，票务总代理为猫眼。 目前，歌迷投诉到武汉本地的职能部门后，武汉城市留言板反馈 " 正在办理中 "。不少歌迷都感到，维权之路很无力。

湖北经视记者随后联系了主办方和票务总代理公司，但安徽有好兔艺术团有限公司无人接听。

随后，湖北经视记者先后咨询了武汉、安徽、北京三地的文化和旅游部门，工作人员表示演唱会票务问题目前为市场监督管理部门主管。合肥市望湖市场监督管理所工作人员表示，此前仅收到张学友成都演唱会的投诉，会尽快核实处理武汉演唱会问题。

安徽省合肥市望湖市场监督管理所工作人员说：" 主办方目前给的处理结果是可以退票，武汉我们这边还没看到，我们跟主办方沟通一下，有结果再给你回电话。"

对此，律师表示，如果消费者反映属实，主办方涉嫌消费欺诈，虚假宣传，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条》，消费者可以主张退一赔三。

湖北以诚律师事务所律师蔡巍说：" 他并没有按照对外宣传的方式去组织票务，而是作为一个虚假宣传。把本应当是低价票按照高价票进行出售，以次充好。如果是这种情况的话，就涉及到消费者权益保护法所说的关于欺诈的部分，如果退票的话就一赔三。演唱会的这个事情在我看来，它是一个及时性的消费产品，它是有一个时间限制的，解决问题的话无论是通过消协也好，通过市场监督局也好，中间进行协商的话尽快把问题解决，对于消费者权益保护是最好的方式。"

来源：湖北经视《经视直播》

记者：徐艺莹、李世明