太扯!加拿大航空未提供轮椅 冷眼旁观身障乘客用手爬行

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    加拿大航空未向身障旅客提供轮椅,让对方用手爬行。加航客机示意图。(路透)(photo:LTN)
    加拿大航空未向身障旅客提供轮椅,让对方用手爬行。加航客机示意图。(路透)(photo:LTN)

    〔即时新闻/综合报导〕太离谱了!加拿大卑诗省患有痉挛型脑性麻痺的49岁男子霍金斯(Rodney Hodgins),每年都会旅行并早已习惯机上提供「走道轮椅」协助他下机,孰料他8月搭乘加拿大航空前往拉斯维加斯时,竟然没有轮椅让他只能用双手爬着离开,过程中机组人员都站在一旁没有帮忙。

    据加媒《CBC》报导,霍金斯表示,他当时和妻子迪安娜(Deanna)一起从温哥华飞往美国赌城,准备庆祝夫妻俩的结婚1週年纪念日,他先前每次旅行时都会先等到其他旅客下机,接着空服员就会拿来「走道轮椅」,方便他在狭窄的机舱中移动。

    不过,当加拿大航空客机在拉斯维加斯降落后,霍金斯却被空服员告知没有轮椅,而且还需要他自行离开,霍金斯和太太对此感到非常荒谬并一度以为是在开玩笑,但最后发现原来这是真的。

    由于不想延误客机之后的作业,霍金斯便从第12排座位地板上爬出去,妻子迪安娜则在他身后帮忙调整双腿,过程中霍金斯感到十分疼痛,而加航的机师、空服员和清洁人员都在旁观看。

    霍金斯透露,当自己终于爬到机舱前方时,赫然看到走道轮椅就放在那里并提供给他使用,让已经爬完一整段走道的他感到相当震惊,随即要求和拉斯维加斯机场管理层沟通,对方在得知状况后表达了歉意。

    霍金斯说,接下来几天他和妻子在赌城享受假期,但爬行所带来的疼痛仍时不时困扰着他。在回程的班机上,加拿大航空的1名代表向这对夫妻了解状况,但后续霍金斯并未收到任何道歉,只有1通电话向他提供了2000加元(约新台币4.68万元)的航空优惠券。

    霍金斯表示,这不是赔偿不赔偿的问题,而是加航的做法需要改进,他不希望其他身障人士将来也遭遇到类似状况,迪安娜也说,她认为加拿大航空已经侵犯到她丈夫的人权,希望加航能够正式道歉。

    加拿大航空对此发出声明,指称公司在拉斯维加斯机场使用第三方轮椅援助厂商,在调查这起严重疏失之后,将评估和相关厂商的合作关系。

    事实上,加国首席无障碍官卡迪厄(Stephanie Cadieux)10月中旬搭乘加航时,她自己的轮椅就被航空公司忘在原地没带上飞机,霍金斯夫妇看到卡迪厄的故事后才将自己的遭遇分享出来,卡迪厄也不断地联系霍金斯夫妻俩并提供帮助。