高鑫零售CEO林小海：线上电商价格低到“不可理喻”，渠道创新只是昙花一现
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图片来源：高鑫零售图片来源：高鑫零售(photo:JieMian)界面新闻记者 | 程璐界面新闻编辑 | 文姝琪
1月12日，阿里巴巴高鑫零售旗下M会员商店南京店正式开业，这是其全国第3家门店，也是首个省会城市门店。
作为会员制商超领域的“后来者”，8个月前M会员店首店开业时，高鑫零售执行董事兼CEO林小海曾喊出“三年内不许盈利”的口号。到今天M会员店开店有所提速，元旦前后连开两家新店，下个财年预计至少还会再开出5家新店。
据其披露，目前M会员店的付费会员数超过12万。林小海在接受包括界面新闻在内的媒体采访时表示，M会员店最重要的考核是续卡率，其次是会员数，然后才是业绩和利润，“如果只能做一件事的话，那就是续卡率。”
当前整个零售商超产业追逐的焦点就是会员制。盒马、高鑫零售等本土新势力先后入局，与国外巨头山姆、Costco（开市客）展开正面竞争。
林小海表示，行业“后来者”的确有一些劣势，比如在用户心智的积累上，但优势在于新进入市场者没有包袱，对利润要求更低。目前M会员店的商业模式是让整个商品的毛利和运营成本打平，只赚取会员费。
目前在中国会员制商超市场，山姆、Costco、麦德龙等外资品牌以先发优势占据了更大的市场份额。在商业模式上，会员费是这些商超利润的主要来源，而盒马的探索路径还包括以互联网优势把握用户需求，试图以商品力赚取销售差价。
在上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所执行所长崔丽丽看来，现在中国消费市场渠道分散，客群不稳定，呈现出分层、分群的特征。会员制商超之所以用付费会员卡绑定一部分客群，也是希望通过有竞争力的商品来换取客群复购的忠诚。
根据山姆会员店中国区此前公布的数据，山姆会员数量早已突破400万人，仅会员费收入就达10.4亿元，且续费率高达80%以上。在这个领域，所有后来者面对的都是一场“硬仗”。
不过2023年的行业趋势也发生了变化。包括盒马、山姆、奥乐齐们都走上了“折扣化”的路线，性价比也成为消费的关键词。
“折扣化”趋势是否将对会员店造成冲击？林小海回应称，其实现在中国的零售业是充分竞争的，线上电商的很多价格已经低到“不可理喻”。
林小海认为，社区团购等渠道创新也不是竞争的关键，“我认为渠道创新只是昙花一现，真正的创新是商品力的创新，是效率、服务的创新。”
从最新财报上来看，2023财年高鑫零售销售货品收入为805.35亿元，相较去年同期的845.95亿元减少4.8%。主要由于线下销售受到客流下降的影响。
林小海在总结高鑫零售集团战略时表示，未来围绕目标用户的差异化商品力仍然是第一战略；第二在于提升店内体验；第三是通过微店、展店拓展门店的覆盖半径，同时线上拓展更多的渠道。
据高鑫零售M会员商店事业部总经理袁彬介绍，未来两三年M会员商店将主要以江苏为主，深耕长三角地区，也会在靠近江苏的山东、浙江等城市进行落地。因为高鑫零售的供应链优势区域在长三角。
此外，基于大润发26年来的资源积累，M会员店有机会拿到市中心的物业资源，背靠大润发也能与供应商达成更有利的合作。
目前无论是山姆、Costco还是盒马，都已经在中国陆续形成多点布局，并且加快开店速度。艾媒咨询数据显示，2012到2022年中国仓储会员超市行业市场规模持续增长，预计2024年将达387.8亿元，付费会员制逐渐成为零售行业的新战场，行业竞争已趋白热化。
面对外资巨头和本土对手，崔丽丽认为“后来者”的挑战在于，如何重新让中高端消费者认识自己。“会员制商超本就竞争激烈，盒马采用移山价策略能够去打山姆，但是大润发能够支撑多久这样的质优价廉竞争策略呢？”
此外，如何在商品力、供应链体系、用户体验等方面都打出竞争力，在一个成熟市场里撕开口子，对高鑫零售未来将是不小的挑战。
界面新闻记者 | 程璐界面新闻编辑 | 文姝琪
1月12日，阿里巴巴高鑫零售旗下M会员商店南京店正式开业，这是其全国第3家门店，也是首个省会城市门店。
作为会员制商超领域的“后来者”，8个月前M会员店首店开业时，高鑫零售执行董事兼CEO林小海曾喊出“三年内不许盈利”的口号。到今天M会员店开店有所提速，元旦前后连开两家新店，下个财年预计至少还会再开出5家新店。
据其披露，目前M会员店的付费会员数超过12万。林小海在接受包括界面新闻在内的媒体采访时表示，M会员店最重要的考核是续卡率，其次是会员数，然后才是业绩和利润，“如果只能做一件事的话，那就是续卡率。”
当前整个零售商超产业追逐的焦点就是会员制。盒马、高鑫零售等本土新势力先后入局，与国外巨头山姆、Costco（开市客）展开正面竞争。
林小海表示，行业“后来者”的确有一些劣势，比如在用户心智的积累上，但优势在于新进入市场者没有包袱，对利润要求更低。目前M会员店的商业模式是让整个商品的毛利和运营成本打平，只赚取会员费。
目前在中国会员制商超市场，山姆、Costco、麦德龙等外资品牌以先发优势占据了更大的市场份额。在商业模式上，会员费是这些商超利润的主要来源，而盒马的探索路径还包括以互联网优势把握用户需求，试图以商品力赚取销售差价。
在上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所执行所长崔丽丽看来，现在中国消费市场渠道分散，客群不稳定，呈现出分层、分群的特征。会员制商超之所以用付费会员卡绑定一部分客群，也是希望通过有竞争力的商品来换取客群复购的忠诚。
根据山姆会员店中国区此前公布的数据，山姆会员数量早已突破400万人，仅会员费收入就达10.4亿元，且续费率高达80%以上。在这个领域，所有后来者面对的都是一场“硬仗”。
不过2023年的行业趋势也发生了变化。包括盒马、山姆、奥乐齐们都走上了“折扣化”的路线，性价比也成为消费的关键词。
“折扣化”趋势是否将对会员店造成冲击？林小海回应称，其实现在中国的零售业是充分竞争的，线上电商的很多价格已经低到“不可理喻”。
林小海认为，社区团购等渠道创新也不是竞争的关键，“我认为渠道创新只是昙花一现，真正的创新是商品力的创新，是效率、服务的创新。”
从最新财报上来看，2023财年高鑫零售销售货品收入为805.35亿元，相较去年同期的845.95亿元减少4.8%。主要由于线下销售受到客流下降的影响。
林小海在总结高鑫零售集团战略时表示，未来围绕目标用户的差异化商品力仍然是第一战略；第二在于提升店内体验；第三是通过微店、展店拓展门店的覆盖半径，同时线上拓展更多的渠道。
据高鑫零售M会员商店事业部总经理袁彬介绍，未来两三年M会员商店将主要以江苏为主，深耕长三角地区，也会在靠近江苏的山东、浙江等城市进行落地。因为高鑫零售的供应链优势区域在长三角。
此外，基于大润发26年来的资源积累，M会员店有机会拿到市中心的物业资源，背靠大润发也能与供应商达成更有利的合作。
目前无论是山姆、Costco还是盒马，都已经在中国陆续形成多点布局，并且加快开店速度。艾媒咨询数据显示，2012到2022年中国仓储会员超市行业市场规模持续增长，预计2024年将达387.8亿元，付费会员制逐渐成为零售行业的新战场，行业竞争已趋白热化。
面对外资巨头和本土对手，崔丽丽认为“后来者”的挑战在于，如何重新让中高端消费者认识自己。“会员制商超本就竞争激烈，盒马采用移山价策略能够去打山姆，但是大润发能够支撑多久这样的质优价廉竞争策略呢？”
此外，如何在商品力、供应链体系、用户体验等方面都打出竞争力，在一个成熟市场里撕开口子，对高鑫零售未来将是不小的挑战。
