网传空姐对「老外」、「中国阿姨」差别待遇 华航还原始末澄清
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有旅客指控在昨（16）日中华航空服员对两个没拿到素食餐中国籍与外籍旅客处理态度不一；华航则澄清，绝无差别待遇。（资料照）(photo:LTN)〔记者丁奕／台北报导〕网路上有旅客指控在16日中华航空CI517台北飞往北京航班，空姐对于没拿到素食餐的中国籍与外籍旅客处理态度不一。华航表示，系统皆未显示2位旅客有订特别餐，空服员仅能以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源尽力满足旅客，绝无差别待遇。
旅客于网路控诉，他在航班上看到一位外国籍旅客与一位「中国阿姨」，都订了素食餐但没拿到，向空服员反应后，外籍旅客拿到商务餐套餐，中国籍旅客则多拿到一个面包，质疑华航差别待遇。
华航表示，对于网路流传素食餐服务的议题，公司非常重视，已在第一时间进行了解，感谢大家对此议题的关注，很遗憾造成误会，华航在服务旅客上绝无差别待遇。
华航指出，该航班共有6位预订特别餐的旅客，在机上皆有依预选餐点提供旅客。此航班在系统未显示特别餐预订的2位旅客，空服员依2位旅客的需求，以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源运用，提供旅客能接受的餐点，尽力满足旅客，并无差别待遇。
华航表示，2位旅客在订位系统确实未显示预订特别餐，女性旅客的旅行社在第1次订位时有预订特别餐，但因旅行社未在期限内完成开票，必须重新订位，旅行社第2次再订位及完成开票，则未预订特别餐，公司系统也显示无特别餐，应是旅行社将第1次订位的行程单提供旅客而造成误会。
华航指出，因旅行社未成功预订，座舱长特别询问旅客可协助代订回程特别餐，因旅客还未确认回程日期，座舱长提醒旅客再跟旅行社确认预订，或可联络华航确认。
华航表示，另一位外籍男性旅客则系他航因航班异常临时签转，他航未即时提供旅客特别餐资讯，所以在公司系统确实未显示预订特别餐。
华航提醒，针对婴幼儿或宗教饮食禁忌等特别餐需求，旅客须于班机起飞前24小时完成特别餐预订，以利事先准备餐点上机。
