Facebook 全球宕机 6 小时，市值蒸发百亿美元，更棘手的麻烦还在后面
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美东时间 10 月 4 日午间，Facebook 及旗下两大网络社交平台 Instagram 和 WhatsApp 的网站和 App 出现集体宕机，并持续超过 6 个小时，刷新了自 2008 年以来的最长宕机时长。
▲ Facebook、Instagram 和 WhatsApp 昨日集体宕机达 6 小时。图据网络
Facebook 随后发表声明解释称，公司用于协调 Facebook 数据中心之间网络流量的主干路由器 ( BR ) 进行 " 配置更改 " 导致通信中断。Facebook 的工程团队也为此公开道歉。
巧合的是，就在宕机事件发生的一天前，Facebook 前产品经理、被美国媒体称为 "Facebook 吹哨人 " 的弗朗西斯 · 豪根称，该公司明知其平台被用来传播仇恨、暴力和错误信息，但仍试图隐藏相关证据。
6 小时全球宕机
市值一夜蒸发 643 亿美元
在经历约 6 个小时的宕机后，美国东部时间下午 5 点 45 分左右，一些用户可以重新访问 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 的部分内容。但这次 " 瘫痪 "，对于上述程序的海量全球用户来说，可是一件大事。
▲众多网友在 Twitter 上吐槽 Facebook 系列应用 " 瘫痪 "。图据网络
Facebook 公布的财报显示，今年第二季度，Facebook 主 App 的月活用户和日活用户数分别有 29 亿和 19.1 亿，主 App、Instagram 和 WhatsApp 等 " 家族应用群 " 的总月活用户和日活用户分别为 35.1 亿和 27.6 亿。
网络监控公司 Kentik 的互联网分析主管道格 · 马多里说：" 我不知道以前是否有大型互联网公司发生过类似的事件，不过，对于很多人来说，Facebook 就是他们的互联网。"
马多里表示，企业在更新网络配置时，有时会没法连上互联网，美国云计算公司 Fastly 在 6 月份也发生过这样的情况，当时，该公司经历了大约 50 分钟的全球互联网中断。不过，Facebook 这样规模和资源的公司，突然离线六小时，似乎还是比较罕见。
早些时候，多名安全专家迅速指出域名系统（DNS）问题可能是罪魁祸首。思科的互联网分析部门表示，其测试表明，宕机是由于持续的 DNS 故障造成的。DNS 被称为 " 互联网电话簿 "，它将网站名称转换为计算机可以读取的 IP 地址。哈佛大学伯克曼 · 克莱因互联网与社会中心主任乔纳森 · 齐特林打了个比方："Facebook 基本上是把钥匙锁在了车里。"
▲此前，相关分析偏向认为域名系统（DNS）问题可能是 Facebook 等宕机的罪魁祸首。图据网络
而 Facebook 方面对此次宕机作出的解释是，该公司用于协调 Facebook 数据中心之间网络流量的主干路由器 ( BR ) 进行 " 配置更改 " 导致通信中断，网络流量的中断对数据中心通信方式产生了层叠效应，导致其服务全部停止运行。
随着相关程序 " 重启 "，Facebook 首席执行官马克 · 扎克伯格在其个人页面上发布了一条消息："Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 正在重新上线，很抱歉今天打扰到大家——我知道你依赖我们的服务，来与你关心的人保持联系。"
Facebook 的工程团队也在相关应用程序重新上线后通过 Twitter 道歉称，" 我们一直在努力恢复广大用户对我们应用程序和服务的访问。很高兴地告诉大家，现在正在恢复联机。感谢你们的支持。"
尽管如此，受宕机事件影响，Facebook 股价一度跌至 5.9%，收跌 4.9%，创 6 月 3 日以来的四个月最低，市值一夜蒸发 643 亿美元（约合人民币 4147 亿元）。
" 吹哨人 " 发声
Facebook 在仇恨传播中对公众撒谎
就在宕机发生的一天前，Facebook 前员工、被美国媒体称为 "Facebook 吹哨人 " 的弗朗西斯 · 豪根称，该公司明知其平台被用来传播仇恨、暴力和错误信息，但仍试图隐藏相关证据。
▲弗朗西斯 · 豪根日前接受美国财经媒体专访。图据网络
豪根表示，她在全球顶级互联网公司几乎都工作过，但在 Facebook，她发现，当公众利益与公司利益出现冲突时，Facebook 会为了自己的利益而放弃社会责任—— Facebook 平台排名算法的 " 系统性 " 问题，导致 " 愤怒、两极化和分裂的放大 "，而 Facebook 管理层明知道这个后果，仍选择继续使用这个算法，以使公司更加盈利。
" 我站出来是因为我认识到了一个可怕的事实：除了 Facebook 自己以外，几乎没有人知道 Facebook 内部发生了什么。" 现年 37 岁的豪根是一位来自爱荷华州的数据科学家，拥有计算机工程学位和哈佛大学 MBA 学位，15 年来一直在社交媒体领域工作，曾就职于谷歌、Pinterest，今年 5 月加入 Facebook。在她看来，"Facebook 的情况比以前见过的任何一家都要糟糕得多 "。
▲弗朗西斯 · 豪根。图据网络
豪根指出，Facebook 在研究优化能够让用户获得参与或共鸣的内容时发现，那些充满仇恨、分裂、分化的内容，比起其他情绪，更容易激起人们的参与。"Facebook 已经意识到，如果他们把算法改得更正确，人们在网站上花费的时间就会减少，他们点击的广告也会减少，Facebook 赚的钱就会减少。"
她表示，有证据表明，该公司称其在反对仇恨、暴力和错误信息方面取得了重大进展，其实他们是在向公众撒谎，" 在 Facebook 上，可能也只对 3%~5% 的仇恨和大约十分之六的暴力和煽动性言论采取了措施。"
豪根认为，Facebook 正在撕裂美国社会，并导致种族暴力。她提供的另一份文件显示，" 有来自各种渠道的证据表明，Facebook 应用程序中的仇恨言论、分裂性政治言论和错误信息正在影响世界各地。"
▲豪根认为，Facebook 正在撕裂美国社会，并导致种族暴力。图据网络
截至目前，豪根已向监管机构和《华尔街日报》发布了数千页的内部文件，她将于当地时间 10 月 5 日在美国参议院消费者保护、产品安全、保险和数据安全小组委员会作证。
而对于这些负面评价，Facebook 不断予以反驳，称许多说法 " 具有误导性 "，并认为其应用程序利大于弊。
Facebook 发言人莉娜 · 皮奇发表公开声明称，" 我们的团队每天都必须在保护数十亿人公开表达的权利与保持平台安全之间取得平衡。"Facebook 全球事务副总裁尼克 · 克莱格则干脆称，" 社交媒体无法像其他行业一样保持完美。"
美国国会参议院举行听证会
Instagram 被指隐瞒负面影响
在 9 月 30 日的参议院听证会上，美国国会民主党人参议员理查德 · 布卢门塔尔向 Facebook 全球安全主管安提戈涅 · 戴维斯施压，并指出 Instagram 平台对儿童，尤其是年轻女孩的潜在负面影响。
▲当地时间 9 月 30 日，Facebook 全球安全主管安提戈涅 · 戴维斯在美国参议院一个小组委员会远程作证。图据网络
豪根证实了这种说法，她称，Facebook 内部研究谈到了 Instagram 对少女的伤害。这项研究称，三分之一的少女表示，Instagram 让她们觉得自己的身体形象问题变得更糟；13.5% 的少女认为，使用 Instagram 让其自杀的念头更加严重；17% 的少女则称，Instagram 让其饮食失调更加严重。
豪根表示，Facebook 自己的研究称，当这些年轻女性开始消费饮食失调的内容时，她们变得越来越抑郁，而她们越抑郁，就越更多地使用该应用程序，最终陷入恶性循环，越来越讨厌自己的身体。
▲美国媒体此前针对 Instagram 平台对年轻女孩的负面影响作出专题报道。图据网络
就在听证会举行的前三天，Facebook 宣布将 " 暂停 " 针对 13 岁以下用户的 Instagram Kids 平台的工作。然而，议员们在听证会上告诉安提戈涅 · 戴维斯，这还不够。
他们敦促 Facebook 要做出更广泛的改变，包括公开研究，并同意不推出任何针对 13 岁以下儿童的产品，这些产品的功能包括量化 " 喜欢 " 和粉丝数量等受欢迎程度。他们还呼吁出台新的隐私法规，保护儿童的网络安全。
尽管 Instagram 负责人亚当 · 莫塞里此前承认，该公司将暂停为 10 至 12 岁儿童打造 Instagram 版本的计划，以倾听 " 家长、专家、政策制定者和监管机构 " 的担忧，同时将推出新的 " 家长监督工具 "。但他同时强调，" 我仍然坚信，为青少年设计一个安全的 Instagram 版本是一件好事。"
▲英国媒体相关调查统计显示，五分之一的英国年轻女孩表示，Instagram 让她们感觉更糟。图据网络
莫塞里说，他相信开发 Instagram Kids 是可行的，这个儿童版本和现存的 Instagram 不一样，而且其 " 从来没有 " 针对更小的孩子，只有 10 到 12 岁的 " 青少年 "。他称这个项目 " 在我们知道它会是什么之前 " 就被泄露了。
事实上，大约一个月前，弗朗西斯 · 豪根向美国证券交易委员会提交了至少 8 项诉讼，指控 Facebook 公司向投资者和公众隐瞒了对其缺陷的研究，比如该公司旗下的应用程序 Instagram 纵容平台传播身材焦虑，伤害年轻女孩。
▲豪根指控 Instagram 纵容平台传播身材焦虑，伤害年轻女孩。图据网络
对于 Facebook 可能指控豪根偷窃公司文件一事，有关人士表示，《多德 - 弗兰克法案》十年前就法定了在美国证券交易委员会内部设立举报人办公室，其中一条还规定，任何上市公司不能禁止其员工与美国证券交易委员会沟通，并与之分享公司内部文件。
同样是在 9 月 30 日的听证会上，参议员布卢门塔尔敦促 Facebook 全球安全主管戴维斯承诺，Facebook 不会对举报人采取法律行动。戴维斯随后表示，" 我们承诺不会对这个人在参议院讲话进行报复。"
