再乱发小心小命！消费者吐槽酸奶块有虫后收威胁短信，伊利回应希望消费者报警

[CathyHuang]

" 你好，希望你好自为之，再乱发小心你的小命。" 这是郑女士近日收到的私信之一。

10 月 5 日，郑女士告诉红星资本局，自己购买了伊利品牌的一款零食，打开小袋包装后发现其中有虫。她把拆封视频发布至网络后，竟然收到了 " 死亡威胁 "。

当天，伊利股份（600887.SH）的相关负责人对红星资本局表示，品牌方已经追溯该批次产品，并对同批留样进行了检测，各项指标均合格。他们正在和消费者联系，希望把产品送到三方权威机构核查检验。

至于 " 死亡威胁 "，该负责人称，产品品牌方公司上上下下火速开启全员排查。经查证，发送相关信息的网友不是公司的员工，希望消费者报警，他们愿意配合警方调查。

资料图 来源：视觉中国

买了伊利的冻干酸奶块

拆开包装发现有虫，拍下视频记录

" 起因是我家小朋友吃了别人的酸奶块，她觉得很好吃，我就上网搜了一下。因为之前没有买过这种产品，而伊利品牌知名度高，所以我选择了伊利的。" 郑女士对红星资本局说。

郑女士提供的订单截图显示，9 月 15 日，她在某电商平台 " 伊利新食机食品自营旗舰店 " 购买了 4 盒伊小块酸奶块乳酸菌固体饮料（以下简称 " 冻干酸奶块 "），两盒阿华田味、两盒蓝莓味，共花 107.02 元。

订单截图，由郑女士提供

目前，红星资本局在该电商平台上搜索该旗舰店的名字，店铺内没有任何商品，提示为 " 哎呀，店铺内没有商品呢 ~"

郑女士称，9 月 16 日傍晚，4 盒冻干酸奶块送到家门口，她当时没有拆，第二天（9 月 17 日）送孩子去幼儿园时拆的。" 早上拿了两包给小朋友吃，我不知道（这两盒）有没有虫。但是我问过她，她说没有看到虫。"

"（9 月 17 日）晚上放学的时候，我带着蓝莓味的冻干酸奶块去接她。在车上拆开一包、发现里面有虫子，我让小朋友拿着手机，我接着拆其他的。有一包摸着就能感觉到不对劲，果然里面有很多虫子。"郑女士告诉红星资本局。

视频由郑女士提供

郑女士提供的视频显示，视频中的人从盒子里拿起一个完整的小袋包装，当着镜头撕开后，能看到有很多虫子在包装袋内爬。

" 当时我联系了平台的客服，我说‘这个东西我不敢吃了’，客服给我退了两盒的钱。按说，退货后他们会来取走商品，但现在都没有取走。" 郑女士说。

郑女士告诉红星资本局，在事发后，她拨打了 12315 热线，并根据语音提示到相关的微信小程序上对伊利进行了投诉。另外，她还把当时拍摄的视频发布到自己的抖音账号 @星光熠熠 上。

发视频后收到死亡威胁

被要求删视频，" 再乱发小心你的小命 "

郑女士意料之外的是，视频火了以后，她收到了死亡威胁。

" 我把视频随手发到抖音上面，当天没有火。9 月 18 号下午，很多人来看我的视频，有很多人评论说‘如果你删了视频就是被收买了’之类的。" 郑女士对红星资本局说。

在发布后，这个视频很快被投诉，" 我没有被收买，（所以）被投诉删掉后我就会再发。"

从系统通知来看，郑女士的多个视频 "被权利人投诉涉嫌侵犯名誉权（如：以侮辱辱骂、造谣诽谤等方式损害个人或企业的名誉等），根据相关法律法规要求，现已做禁止播放处理。"

郑女士收到的部分系统通知

郑女士告诉红星资本局，大致有两类人私信联系她：一类未表明身份，在她长时间不回复后发出死亡威胁；另一类自称是相关工作人员，希望能获得她的联系方式。

以网友 " 安安同学 "（后改名为 "Lf13556738157"）为例，9 月 19 日凌晨，该网友发消息称 " 你好，视频可以尽快删掉吗？联系方式发一下，我们联系你。"

在未得到回应后，9 月 27 日凌晨，该网友再发送消息称，"你好，希望你好自为之，再乱发小心你的小命。"

郑女士收到的 " 死亡威胁 "

郑女士还收到了自称是肆玖工作人员的私信。红星资本局查询发现，" 肆玖 " 指的是肆玖（上海）贸易有限公司（以下简称 " 肆玖公司 "）。

冻干酸奶块的产品信息，图由郑女士提供

根据冻干酸奶块的产品包装上的信息，肆玖公司是该产品的委托方。伊利股份授权其使用 " 伊利 "" 伊小块 " 等商标，伊利股份旗下的一全资子公司，则授权其使用 " 新食机 " 商标。

同时，天眼查 APP 显示，上市公司伊利股份间接持股肆玖公司，但具体持股比例未显示。

截图自天眼查

郑女士告诉红星资本局，9 月下旬，肆玖公司的工作人员曾联系她，希望她能把所有的产品都寄回去检测，郑女士表示可以寄回去一部分，但对方没有同意，所以她也拒绝了这个提议。

" 当时说好让他们国庆节前上门，我们去找第三方做检测，但他们后来没联系我。" 郑女士表示，她在 9 月 30 日左右重新发的视频又火了，之后对方在 10 月 3 日再次联系她，双方约好国庆假期结束后去做第三方检测。

肆玖、伊利先后回应：

已排查，死亡威胁 " 不是我们发的 "

10 月 5 日，红星资本局致电肆玖公司的工商信息披露电话，接电话的工作人员告诉红星资本局，" 产品没有寄回来，我们不确定消费者手里的产品是什么情况。"

对于郑女士收到的 " 死亡威胁 "，该工作人员称，"我们看到这个消息马上进行了排查，不是我们公司员工发的。经销商和相关方也已经全部排查了，动动脑子也不会去做（发）这个。"

" 她（指郑女士）可以报警，我们会协助她去解决这个事情。" 上述员工对红星资本局说。

该工作人员还告诉红星资本局，目前他们已经联系到郑女士，有专门的同事在负责跟进。

当天，伊利股份的相关负责人对红星资本局表示，酸奶块采用 FD 冻干技术制作的产品，在 -30 ℃至 -50 ℃的低温环境中把酸奶速冻，并在真空中让冰直接升华，留下酸奶块。在没有空气、没有水分的低温环境下，虫子、虫卵是无法存活的。

"品牌方已经追溯该批次产品，并对同批留样进行了检测，各项指标均合格。同时品牌方也正在积极和投诉消费者联系，希望（她）和我们一起将所买的产品送三方权威机构核查、检验，品牌方一定会负责到底。" 上述负责人称。

至于 " 死亡威胁 "，该负责人告诉红星资本局，产品品牌方公司上上下下火速开启全员排查。" 经查证，‘安安同学’等不是我公司的同学。但考虑到消费者的人身安全，我们提请消费者和我们品牌方一起报警处理，我们愿意配合警方进行调查。"

10 月 5 日下午，红星资本局结束对伊利的采访后，郑女士称，有相关工作人员再次联系上她，双方确定会在国庆节假期结束后见面。