爱当面沟通与合作 美学者：Z世代不是你想那样
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25岁以下的Z世代常被批为懒惰或娇弱，英美学者研究认为「这是长辈有误解」。图／美联社(photo:UDN)25岁以下的Z世代一出生就有网路，透过强大数位工具独立学习和互相合作，拥有更多元价值观和独特身份认同，却常被批为懒惰或娇弱，英美学者研究认为「这是长辈有误解」。
Z世代英文又叫Gen Z、iGen或后千禧世代，出生于1990年代中期到2010年间，被认为是截至目前为止「地球上最多元化的一代」。
史丹佛大学行为科学先进研究中心（CASBS）资深研究学者卡兹（Roberta Katz）以其研究表示，Z世代是高度合作的群体、非常关心别人，而且对于如何解决气候变迁等议题抱持非常务实的态度。
自从2017年起，卡兹即与多位曾服务史丹佛大学、现效力英国牛津大学的跨领域学者合作，展开为期多年的研究计画，深入了解Z世代。
这个研究团队在4年制的美国私校史丹佛大学、两年制的社区大学富特希尔学院（Foothill College）和英国以学术闻名的兰卡斯特大学（LancasterUniversity），针对超过2000位18到25岁成人，进行一系列焦点团体访谈和问卷调查，研究结果集结成书「解读Z世代：数位时代的生活艺术」（Gen Z,Explained: The Art of Living in a Digital Age，暂译）。
卡兹在今天对「史丹佛新闻」（Stanford News）表示，典型Z世代拥有自我驱动力、深切关怀他人、愿意为多元化社区而奋斗。Z世代热爱合作与社交，重视弹性、追求真实和关联性，且追求扁平式领导风格。
卡兹等人的研究发现，Z世代很容易从网路上的其他人学到新东西，而且在年纪很小时即接触全球不同文化，因而较能包容与欣赏多元性，从中找到独特的身份认同。
过去很多人批评Z世代娇弱，用「雪花」（snowflakes）、「不愿长大」形容之。卡兹说，负面的评价与误解主要来自于那些成长方式不同的长辈。
例如，如果Z世代不补习、暑假不打工可能会被大人责骂为「懒惰」，然而许多Z世代借由新型态的活动，从网路赚取可观的收入。
另外，Z世代使用优步（Uber）和 Lyft等共乘服务，因此不见得急着在16岁时，取得美国人视为「成年礼」的汽车驾照。
尽管擅长使用简讯、电邮、群聊、视讯等数位工具沟通，学者们意外发现几乎每个受访的Z世代都说，最喜欢「面对面」交流。
在职场上与Z世代相处，这份研究建议人们要去理解这群年轻同事擅长合作、追求弹性，重视高效率做事的特性。习惯透过网路合作完成任务的Z世代，就像「三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮」，他们不认为要选出谁当高官或领导人，而是追求扁平领导。
卡兹强调世代间要有对话、彼此合作。她说，年长者常以过去的生活经历，要求年轻人适应古老的生活方式，但是长江后浪推前浪，必须理解「数位时代的未来与工业时代的过去截然不同」。
