15999 元交了,夏令营却没办成!平台不退款仍在招生

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    再三考虑之后,杭州的张女士向钱江晚报寻求帮助:你们听说过 " 童年智造 " 吗?报名参加了他们组织的夏令营,没想到遇上一肚子糟心事 ……

    " 童年智造 " 是一个融合教育社群学习平台,注册地在上海。

    张女士告诉媒体,她有个即将升初中的女儿,为了让女儿开阔视野,从小学开始,她每个假期都会为女儿报夏令营,开始是不住宿的,后来是两三天的,再到为期一周的,女儿都参加过,一般都是在杭州本地,费用几千元。

    *(photo:MyZaker)

    在朋友的推荐下,张女士知道了 " 童年智造 " 这个平台。

    去年春天,她看到 " 童年智造 " 推出的夏令营,时间从 2021 年 8 月 2 日到 8 月 13 日,费用是 17999 元。费用这么高,配上的课程看上去也挺 " 高大上 ":外教老师代课,有艺术课程教学,还会穿插马术、高尔夫等课程,活动地点在苏州。

    考虑到锻炼女儿的各方面能力,还有五人成团就能优惠 2000 元,张女士在 2021 年 6 月 2 日报了名,交了费,一共 15999 元。

    *(photo:MyZaker)

    接下来就是按部就班的程序,建家长群,发布课程表、提醒注意事项等。

    张女士注意到,当时建起的这个夏令营活动群,算上家长和工作人员,群里有近 200 人。

    7 月,就有一场夏令营,照常举办,听说反馈还不错。张女士就安心等着,结果没有等来 8 月夏令营开班的消息,却等来了疫情消息。按照防疫要求,这个场次的夏令营被取消了。

    虽然有些可惜,但张女士和很多家长都表示了理解。

    " 完全没有开展过活动,直接退款就行了,按理说操作并不难啊。" 可张女士没知道,退款之路却如此漫长。

    " 售后跟我说,由于前期做了很多准备工作,平台是有损失的。所以退款要稍微晚点,需要 10 周时间,两个多月。我们想想,也可以理解。" 张女士接受了售后的这个说法,想着最晚 11 月就应该能拿到退款了。

    可是到了约定的时间,售后又将时间往后推,先是推到 12 月,接着又推到 2022 年 1 月。

    " 每次找他们都说,要推迟。现在已经 1 月了,售后的说法又变了,说让我们等到 6 月。这样一拖再拖,我已经完全不敢相信他们了。退款到底为啥这么难?拿着我们预付的钱到底是干什么去了?如果等到 6 月还是退不了款呢?" 张女士很气愤。

    张女士说不清楚具体涉及到多少家长,因为夏令营取消后,主办方就立马将群解散了。" 我只认识跟我拼团的几个妈妈。" 其中有一个三胎妈妈,为三个孩子都报了名,预付了将近 5 万元。

    " 当初我们信任这个平台,是因为它的创始人是一名网红教育博主,很出名。" 张女士告诉记者。

    这位博主微博名叫 " 艾米粒的育儿日记 ",粉丝有 56 万多。

    *(photo:MyZaker)

    " 平时这个博主就在微信朋友圈和微博上做营销,在平台上卖课程、卖各种活动,包括夏令营、冬令营和学术营等,涵盖了幼儿园到高中各个年龄段。" 张女士告诉记者。

    令张女士更气愤的是,张女士曾在微信中询问退款事宜," 艾米粒 " 完全不回复,但是却仍然在朋友圈中继续招生,包括海南冲浪营、滑雪冬令营等等。

    *(photo:MyZaker)

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    " 面对这样的态度,我们家长特别寒心。口口声声要开展高质量儿童教育,但现实却是一点都不真诚。" 张女士说,杭州几位妈妈目前还会继续找渠道投诉," 最坏的打算就是钱要不回来。但是我们也希望,更多的妈妈们不要上当受骗。"

    据张女士了解到的消息,曾有家长就活动未成行却无法退费这事,找了律师、起诉了 " 童年智造 ",但对方一直没有出面。

    记者在微博平台关注了这位博主 " 艾米粒的育儿日记 ",记者发现,该账号最近发出的一条微博停留在 2021 年 1 月 5 日:

    *(photo:MyZaker)

    这条微博下 18 个评论,除了 1 条广告外,其他几乎都是来询问或催促退款事宜的:

    *(photo:MyZaker)

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    另外,

    网络搜索查 " 童年智造 " 相关信息,

    也有网友反映退款不及时的问题。

    *(photo:MyZaker)

    1 月 22 日,记者还试图拨打 " 童年智造 " 的热线,但一直无人接听;试图加 " 艾米粒的育儿日记 " 微信,截至发稿,一直没有通过。

    (编辑 王鹏)