盼终结设计污点 苹果同意最高赔偿395美元给蝴蝶键盘苦主
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盼终结设计污点 苹果同意最高赔偿395美元给蝴蝶键盘苦主 (图片:AFP)(photo:CnYes)苹果 (AAPL-US) 2015 年至 2019 年间销售的 MacBook 笔电上採用蝴蝶键盘，但因该键盘太脆弱面临集体诉讼，周一 (19 日) 晚间苹果同意以 5000 万美元的价格和解。
根据和解文件，苹果同意向美国加州、纽约和佛州在内的 7 个州的顾客支付费用，因为这些顾客在苹果商店或授权维修中心更换键盘零件。
律师在和解协议中表示，更换数个键盘的消费者，赔偿金额自 300 美元到 395 美元不等，而更换一个键盘者赔偿金额最高 125 美元，若只更换单一键帽，赔偿金额最高 50 美元。
苹果打算靠和解将其产品污点就此翻篇，但并未在和解书状中承认不当行为或有罪。该和解案仍须获得法院核准。
苹果的蝴蝶键盘本是一项创新，目的是让笔电更加轻薄，但消费者表示，该键盘容易故障，甚至可能一粒灰尘就损毁键盘，令单一按键重复按下或根本无法按下。
苹果键盘因高损坏率而遭消费者诟病，甚至具影响力的部落客也称该键盘是苹果史上最糟糕的产品，致使苹果公开声明道歉，并于 2019 年推出免费更换键盘的服务计画。
符合赔偿条件的笔电包括 2015 年至 2019 年间销售的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro。在此期间，维修过保的蝴蝶键盘费用可能高达 475 美元。
由于受到长期批评，苹果 2019 年开始逐步淘汰蝴蝶键盘，回归旧有的剪刀式开关设计，也成功挽救 Mac 业务。苹果 2020 年度的 Mac 业务成长 11%，接着 2021 年度的 Mac 销售成长 23% 至 350 亿美元。
然而，上述 Mac 业务的成长可能也是疫情下的成绩，因当时新冠疫情令大众居家工作，对 PC 需求上升，且苹果推出自家 M 系列晶片，令效能更强大，电池寿命更长。
