佛心来的？这家银行免除24.5万客户债务 原因曝光
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国际中心／陈焕钧报导
因为债务催收系统出错，丹麦最大银行丹斯克（Danske Bank）为了补偿受到影响的客户，于周三（8月31日）免除9万名客户欠款，加上近年来同样受到该系统出包波及的客户，截至目前为止共24.5万名客户的债务被免除。除了将受系统影响的客户债务归零，丹斯克银行也准备好6.5亿克朗（约新台币26.53亿元）补偿被多收欠款的客户。
*(photo:SETN)▲丹斯克银行免除24.5万客户债务。（图／翻摄自丹斯克银行官网）
据外媒报导，丹斯克银行的债务催收系统早在2019年便已出现系统性错误，虽然银行方面一直尝试解决该系统带来的各种问题，且已补偿15.5万名客户的欠款，但是随着补救措施的进展又出现新的问题，导致免除债务的客户从15.5万增加到24.5万。银行方面估计，需要等到2024年之后才能全盘解决问题。
丹斯克银行强调，因为确定每个客户债务金额所需的时间及成本会超过潜在还款金额，解决问题耗费的时间，他们无法继续收回客户的债务。
*(photo:SETN)▲丹斯克银行债务催收系统出问题影响客户。（示意图／翻摄自Pixabay）
截至目前为止，丹斯克银行已经拨出6.5亿丹麦克朗补偿客户可能被多收的欠款，因为补偿支出增加，全年营运费用将增加6亿克朗（约新台币24.5亿），另外，债务减记将使得第3季度贷款减值支出增加6.5亿克朗。
