【多事之秋】推特爆高层出走潮 马斯克接掌后「种族辱骂」言论飙升
-
推特如今迎来多事之秋，才刚裁减大批员工，又面临高层纷纷出走。（资料照片／美联社）(photo:UpMedia)特斯拉执行长马斯克（Elon Musk）入主推特之后，先是开除高层、大举裁员，如今又传出推特原有的远距工作政策也遭取消。资讯安全、用户隐私等部门主管对马斯克的领导不具信心，纷纷选择离职。
还有研究显示，马斯克接管推特的第一周，推特上的种族主义、性别或性向歧视的辱骂言论大幅增加。此外，新的订阅与收费制度更引发使用者不满，许多人改投向其他社交媒体的怀抱。科技媒体「资讯」（The Information）独家报导，马斯克告诉员工，推特明年可能会有数十亿美元的净负现金流，若无法透过订阅制度创造更多营收，「不排除可能破产」。
如今的推特可说迎来了「多事之秋」。马斯克9日曾推文表示，接下来几个月推特「会做很多蠢事」，最后会把有用的功能留下来、没用的改掉。他还展现出倾听「民意」的态度，自称「投诉热线专员」，开放一般使用者留言提出推特应改进之处。然而，内部员工人心惶惶，加上资安问题未消，推特已经引来监管单位的疑虑。
不能居家上班+资安疑虑=推特离职潮？
据美联社报导，马斯克9日晚间首度寄信给全体员工，下令员工停止居家上班，隔天早上就必须进办公室。10日下午，马斯克第一次召开全体会议；很多员工在此之前，几乎只能仰赖马斯克在推特平台上的公开推文，才能知道公司发生什么事。
马斯克在信件中写道，「不再允许远距工作」；由于眼前的路途十分「艰鉅」，需要「高强度的工作」才能成功，未来员工每週必须在办公室工作至少40个小时。金融时报指出，马斯克邮件称，除了因身体因素出不了门，或有重要的个人要务要办之外，都要遵守此规定。若有员工希望继续远距工作，都会交由马斯克本人审查、决定是否批准这些例外。
有推特员工告诉金融时报，新冠疫情期间员工都在家上班，很多人搬到离公司较远的住处，如今马斯克取消居家政策，让很多人很不满。今年3月，当时的执行长亚格拉沃（Parag Agrawal）曾承诺，员工可以自己选择在最有生产力的地方工作，且可以永久居家上班。
*(photo:UpMedia)图为推特的纽约办公室。（资料照片／美联社）
前推特欧洲区主管戴思立（Bruce Daisley）表示，「员工在家工作，生产力就会比较低或比较不配合」这样的观点，是很轻率的管理错误，因为员工居家上班生产力常常更高，且在自在的环境工作也较开心；马斯克此举，反而让员工心生不满。
（延伸阅读：受不了员工居家上班 马斯克：回办公室上班不然就离开特斯拉）
（延伸阅读：【整顿推特】马斯克任执行长及唯一董事 自8日起推特下市）
一名推特员工匿名告诉美联社，马斯克在全体会议上说，只有少数的「杰出」员工可以要求豁免于进办公室工作的规定，其他人若不乐意，可以辞职。面对员工质疑推特少了大批人手之后，还能不能维持原有的用户隐私与资安等级，马斯克则选择淡化此疑虑，并以特斯拉执行长的身分说自己懂这部分的运作。
华盛顿邮报报导，美国联邦贸易委员会（FTC）两天内两度对推特的混乱状态表达忧虑。FTC的公共事务主管法拉（Douglas Farrar）表示，「没有任何执行长或企业可以凌驾法律」，唿吁推特应遵守过去的协议裁决（consent decrees）规定的隐私与资安要求。报导称，若FTC认定推特违反协议裁决，可开罚数亿美元。
华邮进一步指出，许多资安部门的高层陆续辞职，其中最令人意外的是信任与安全部门主管罗思（Yoel Roth）。9日，他才刚跟马斯克一起在线上会议面对广告主，并推文说明推特最近在打击仇恨言论方面的努力。
推特的资安长基斯诺（Lea Kissner）10日也在推特上宣布，已做出离开推特这个「艰难的决定」。此前，科技媒体The Verge报导，推特用户隐私部门的主管基兰（Damien Kieran）和法规遵循主管佛加提（Marianne Fogarty），皆传出辞职消息。
资安专家史塔莫斯（Alex Stamos）推文说，推特一直以来致力于推动更理性的内部安全模式，若是开倒车，恐怕无法跟FTC等监管单位交代。现在推特人力大幅缩减，很可能无法妥善管理，造成严重的资安风险。
*(photo:UpMedia)随着推特裁减大约一半的员工，外界担心推特可能无法妥善处理用户隐私、资讯安全问题。（资料照片／美联社）
种族辱骂言论飙升
推特的争议不仅止于内部，对一般使用者来说，更切身的威胁在于种族主义、性别歧视的辱骂言论。
根据反网路仇恨中心（Center for Countering Digital Hate）的研究发现，10月31日那周，有超过2.6万的推文与转推提及「黑鬼」（nger），相当于2022年平均值的三倍；提及「变性仔」（tray）者，比平均值高出53%。针对同志群体、拉丁美洲裔、犹太人的辱骂、贬低用词，也都有增加。
该中心表示，尽管推特高层声称仇恨言论有所降低，实际上却是飙升。美联社指出，马斯克标榜自己是言论自由的「绝对主义者」，外界普遍预期他将改造推特原有的内容审查政策。就在马斯克接管推特不久后，许多推特用户纷纷发表仇恨言论，似乎是想测试推特新的底线。
*(photo:UpMedia)图为推特的旧金山总部。（美联社）
美国研究机构「网络扩散研究所」（Network Contagion Research Institute）发现，马斯克收购推特后，在12个小时内，辱骂非裔人士的特定用词被提及的次数暴增500%。10月31日，推特宣布已移除超过1500个发布仇恨言论的帐号。
眼看推特前景不明，马斯克日前发出全体邮件，强调过去十天来的首要之务是推出新的订阅制，接下来的任务则是把那些冒充、滥用认证帐号的「机器人／酸民／垃圾帐户」停权。
