在群里说了这句话后，老人立马被踢出群！律师：可马上投诉
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武汉的刘女士是一名独居老人
5 年前，她与一家公司签订合同
交 5000 元成为会员
由对方提供旅居出行服务
每次出行费用从会员卡里抵扣
当年她先后被安排去北戴河和西安玩过两次
后因为疫情等原因
最近两年对方没有组织出去游玩
这让刘女士萌生了退款想法
刘女士称
此前因为疫情原因没有组织旅游
她和其他老人都理解
如今政策放开
对方既不组织旅游也不退钱
因为此事
她在公司组织的旅游群内抱怨了几句
结果被对方踢出群聊
惨遭拉黑
就此事，记者还向其他群友进行了核实，对方表示，该公司后续的确没有再安排出游，仅有一次去广东惠州的计划，后续也取消了，钱不能退，如今只能通过电话联系到对方。
为了解情况，记者找到刘女士合同上显示的万里行旅居（湖北）养老服务有限公司地址，但场地已被转租。
记者查询发现，这家公司分别在 2020 年和 2022 年因通过登记的住所和经营场所无法联系等原因，被列入经营异常。
经过一番波折后，记者最终电话联系上该工作人员高某，对方表示公司活动在正常开展，出游计划也在做，如果客户想退款，也可以与公司协商。
就消费者维权问题，律师表示双方构成了服务合同法律关系，从法律层面讲，该公司已经构成了违约，客户可以要求解除合同，并退还所有的款项。建议向相应的向公司所在的市场监管部门投诉，由相关部门立案查处，如果效果不明显，也可以按照约定向武汉仲裁委员会提出仲裁申请，通过司法途径解决此事。
来源：湖北经视《经视直播》
