理想汽车交付车辆少 2 颗雷达，用户不接受，5000 元订金退款难
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红星资本局注意到，今年 10 月初，理想汽车（LI.US；02015.HK）称由于马来西亚遭受疫情，在不可抗力的影响下，毫米波雷达的芯片供应严重短缺，也影响了理想 ONE 的生产和准时交付。
针对此事，理想汽车当时向已经交付订金的准车主提出沟通方案：如果用户想在约定期内获得车辆，可以先交车后补装剩余的 2 颗毫米波雷达及控制芯片。（详情请猛戳链接：《理想与准车主协商交付 " 缺芯 " 新车：少 2 个雷达，春节前补装》）
据了解，新款理想 ONE 共配置了 5 颗毫米波雷达芯片，沟通方案中，缺少的 2 颗分别位于大灯的两侧下方位置。理想汽车称，缺失芯片不会影响车辆的正常行驶以及其他 ADAS 功能，但无法体验完整的辅助驾驶操作，比如自动并线、前方横穿车辆预警等。
对于理想汽车提出的这种交付方案，有用户表示不能接受，并要求理想汽车退还 5000 元的订金。然而，退还订金却遇到困难。
河南商丘的盛先生向红星资本局表示，9 月 28 日，他向理想汽车交付了 5000 元订金，当时销售人员承诺 5-7 周可以提车。但 7 周过去了，盛先生仍没有看到汽车的影子，后被告知，由于理想汽车缺少芯片，不能按期交付。
" 他们说有个方案就是现在有车，但少装 2 颗雷达芯片，开着没有大的问题，后期有了芯片再装。" 盛先生介绍，自己当时没有同意。他认为，" 花几十万买个新车，后面还要拆了再装，谁愿意？如果开着没有芯片的车中途遇到事故，是谁的责任？"
盛先生称，在其不同意理想汽车提出的沟通方案后，并没有收到对方的回复。现在，他希望理想汽车把订金退回来。
盛先生在某平台的投诉
郑州的刘女士有类似的遭遇。刘女士称自己 9 月 23 日下单，下单时销售人员告诉她 10 月中旬提车，系统则显示预计 5-7 周能提车。但 11 月 13 日，交付日期已到最后期限，刘女士却被告知汽车仍在生产中。
刘女士的购车订单显示 5-7 周内交付 投诉截图
刘女士向销售人员询问退订金事宜，最初得到的答复是：" 订金不能退。" 一位销售人员称，主要是受马来西亚疫情影响，导致了芯片短缺，理想汽车给车主提供了少装 2 颗雷达的方案，不属于违约。
" 现在还没有交付，也没得到任何补偿。"刘女士称，在她的多次投诉下，11 月 15 日上午终于拿到了之前交付的 5000 元订金。
刘女士要求退订金被理想汽车销售人员拒绝 投诉截图
红星资本局注意到，在理想汽车 APP，深圳、重庆、烟台等地都有用户在讨论区表示，交车时间推迟了一到两周，有用户不能接受少 2 颗雷达，还有车主表示了对 " 缺雷达 " 车辆安全性能的担忧。面对用户诉求，理想汽车没有给出官方回应，也没有告知退还订金的官方渠道。
11 月 16 日下午，红星资本局联系到理想汽车，对方回应称："9 月底（订车）的用户应该是交付 3 雷达的用户（因为毫米波雷达缺芯片），这批用户我们都会电话进行跟进。如果用户不接受 3 雷达的方案，可以选择退还订金。"
但一些用户提出退还订金之后，为何订金迟迟退不回来？对这一问题，理想汽车没有进一步回应。
红星新闻记者 卢燕飞
责编 任志江 编辑 陶玥阳
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