手机市占率不到1% 三星在中国还有翻身机会吗？
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三星在中国智慧手机市场的市占率不到1%。(图: AFP)(photo:CnYes)进入北京某大型商场，大门正前方是一家新开的手机门市，这是三星为宣传新品搭建的快闪店。三星在人潮密集的位置设快闪店，显然投入不菲。一下午时间，不少消费者入店看手机，但停留时间不长，就走开了。
为了宣传三星新品 Galaxy S22 系列，今年三星在中国市场动作频频，先是成立新中国团队，而后作为赞助商，在北京冬奥亮相，与京东达成战略合作，三星还大胆请「痞幼」、「梅尼耶」等网红当代言人。
然而，三星的动作似乎并未在网上溅起太大水花，讨论声寥寥无几。事实上，去年全球手机市场销量第一名仍是三星，业界人士说，三星的「品牌没问题、产品没问题」，那么三星在中国市场的失意由何而起？三星为中国市场而改变，还来得及吗？
近十年来，三星从未失去过全球智慧手机出货量第一的宝座，去年三星出货量达到 2.72 亿支。几年前，三星在中国市场的市占率一度超过 30%，如今不到 1%。
中国新闻周刊报导，从外部环境来看，中国手机市场发生翻天覆地的变化，20 年来，大浪淘沙，诺基亚、摩托罗拉等功能机强者逐渐销声匿迹，苹果 (AAPL-US) 、三星智慧手机双雄出现后，以华为、小米 (01810-HK) 、OPPO、vivo 及荣耀为代表的国产手机，异军突起，乘胜追击。经历一番厮杀与暗战，如今在中国，三星沦为最不起眼的品牌。
从 2016 年 8 月 24 日起至 9 月初，全球至少发生 35 起三星 Note 7 爆炸事件，三星声称是电池故障所致。同年 9 月，中国也出现 Note 7 第一起爆炸事件。
三星因「爆炸门」而停产、停售 Note 7，并全面召回，但三星在中国却并未採取相同做法，引发消费者强烈不满，随后市占率急速下降，一年时间便降至个位数。
一位曾在三星专卖店工作过的人士回忆，当年「爆炸门」事件一出，门市几乎就没有人再来了。最后公司迫于成本压力，不得不将门市改为贩售华为手机。如今他也转行做苹果手机维修，在他看来，三星手机仍有一批忠诚用户，但绝大多数消费者可能不太感兴趣了。
第一手机界研究院长孙燕飈认为，三星在中国市场之所以欲振乏力，「爆炸门」是导火线，从经营策略来看，三星也仍未找到很好的打法。
他表示，此前三星一直瞄准苹果，两者策略相似：做标准品，吃高利润。三星每年在春、秋两季发布旗舰机，但华为、小米及 OPPO 等业者用机海战术，每季都推出新机，蚕食三星的市占率，且本土品牌的市占率在 2016 年和 2017 年大幅提升。
到 2015 年，三星已跌出中国智慧手机出货量排行榜前五名，三星疲于因应国内区域级竞争。孙燕飈说，从供应链、线上营销等方面来看，三星的成本和效率不如国产手机，适应不了中国的更新速度，尤其是三星的通道仍依靠线下，线上创新不足。
2018 年以后，三星几乎每年都曾尝试在中国做一些改变，但至今仍未取成效。
电信高级工程师袁博说，三星无论是产品、营销或售后服务，三星可能都存在本土化问题。国产品牌为维持竞争力，採取本土化策略，让手机与微信、支付宝整合在一起。
孙燕飈说：「重启中国市场成功与否，是未来三年三星能否维持全球市场领头羊位置的关键，即便有优势，三星想回归中国，依然困难重重，高端（高阶手机）优势不明显，中低端（中低阶手机）被动挨打。」
