航空业大缺工！身障人士等不到人帮 自行下机「摔落手扶梯惨死」
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*(photo:EtToday)▲英国盖威克机场爆发一宗身障人士从手扶梯摔落身亡的悲剧，下同。（示意图／达志影像／美联社）
记者叶睿涵／编译
英国盖威克机场（Gatwick Airport）15日爆发了一宗身障人士摔落手扶梯、不幸身亡的悲剧，引发外界对航空公司如今人手短缺、无法为旅客提供良好服务的质疑。
据《每日星报》报导，事发当时，这名搭乘易捷航空（easyJet）的乘客正在机上，等候航空公司为他提供特殊服务，以便他能安全下机。不过，他在机上实在等了太久，于是他决定自行下机，没想到竟在手扶梯上发生事故，意外坠落地面，重伤身亡。
消息人士指出，这位乘客是一名身障人士，他的妻子在飞机抵达后同样也需要特殊服务，于是工作人员暂时将男子留在机上，先将他的妻子带到机场，「他一定是不想等工作人员，才会尝试自己走进候机室。这是一起不应该发生的悲剧，机场应该派人去协助他的」。
*(photo:EtToday)英国旅游公共关系公司PC Agency的查尔斯（Paul Charles）认为，盖威克机场如今严重缺乏人力来为旅客服务，才导致了这起悲剧的发生，「被留在机上的乘客是难以忍受长时间的等待的，他们会越来越沮丧」，不过易捷航空否认了相关猜测。
易捷航空的发言人表示，「当飞机抵达后，我们就派出了一名工作人员在现场待命。事发当时，工作人员正在为其他3名旅客服务，这也是正常的作业情况，因此人手短缺并不是意外发生的主因，由于案件目前还在调查中，我们不方便对此发表进一步置评。」
