脸书等科技面临挑战？民调：9成受访者看好Web3.0
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生活中心／综合报导
随着隐私保护意识抬头，过去受惠于大数据、演算法、人工智能技术的Facebook等科技巨头近年开始面临挑战。台湾区块链共享平台Potato Media旗下Web3.0研究室24日公布最新民调，发现约三分之二的受访者都对Facebook等Web2.0社群感到「体验越来越差」，主因是广告太多，甚至有过半民众因此对平台蒐集使用者数据一事都表达反对；高达91.13％的受访者则开始看好Web3.0社群。
*(photo:SETN)▲随着隐私保护意识抬头，过去受惠于大数据、演算法、人工智能技术的Facebook等科技巨头近年开始面临挑战。（图／取自脸书）
根据Potato Media Web3.0研究室「数位自主权」民调结果显示，有66.26％受访者提到，对目前像是Facebook、Instagram这类Web2.0社群平台的使用感到「体验越来越差」，其中，多达58.71％民众都指出「广告太多」是主要原因，另外25.78％的人则不满「发文触及人数越来越低」，仅15.51％是担心「个资外洩」，可见在实务上，相较于隐私保护，民众显然更看重「使用感受」。
对此，Potato Media Web3.0研究室总监徐珍翔表示，民众使用各种网路服务一般都有明确的目的性，因此，与其耗费心力去理解平台蒐集个资背后的方法或用途，多数人会更在意自己的需求是否可以快速、轻易地被满足；至于个资、隐私保护的工作，则常见民间会寄望由政府承担起责任，可见国内「数位自主权」仍处于相当早期的阶段，后续还有不小进步空间。
*(photo:SETN)▲脸书等科技面临挑战？民调：9成受访者看好Web3.0。（图／翻摄自 Pixabay)
针对社群广告太多一事，王品集团前总经理、AMT（亚太行销数位转型联盟）协会理事长高端训也观察到，近年随着Apple、Google宣布废除用来追踪民众网路浏览习惯的Cookie技术，Facebook广告俨然导航系统失灵，导致业者为了增加曝光，只好买下更多广告，「最后就变成Facebook上的广告虽然多，但投放都不精准，直接影响到了使用者体验，所以最后才会宣布更名Meta，希望打造一方自己可以掌握的数位世界（元宇宙）。」
本业为旅宿集团总经理的KOL贝瑞大叔在Facebook经营粉丝团，被问起近年使用感受时，也直言随着Facebook广告显示频率明显增加，在注意力经济的限制下，体验已大不如前，「由于大家每天花在社群的时间、阅读篇幅有限，广告一变多，就会产生排挤效应，导致正常发文的触及人数下滑。尤其一页式诈骗广告源源不绝冒出，彷彿有钱就能无限制投放一般，即使检举也多半没有下文，这些都会影响到一般人的使用意愿。」
区块链知识型网站──加密森林的作者狼爸同样表达不满，他说：「现在使用Facebook这类社群，最大问题是自己发文被看见或不被看见，其实都无法掌控，各种规则都是大企业这种中心化组织说了算，使用体验会受到很大影响。有阵子，我甚至连自己老婆的留言都看不见，至今我都不知道原因，那么，有没有可能涉及一些政治、宗教立场时出现类似状况呢？」
针对与民众眼球息息相关的演算法机制，民调发现，将近半数的受访者（占48.1％）表示「无法认同」，其中，不满社群演算法机制过度向商业倾斜，导致广告、置入性内容太多的民众占46.32％大宗，另外有31.34％的人则对社群平台不时更动演算法机制一事感到不满，整体而言，几乎都与现行社群平台的商业模式「广告收入考量」相关。
2021年的全球数位广告投放金额高达4400亿美元，在如此庞大的利益下，社群平台业者一如往常地蒐集民众像是贴文、贴图、按赞、关键字搜寻、网路消费纪录，以及个人资讯等行为数据，透过系统化的分析技术进行归纳，借此获得「具高度商业价值」的资讯，接着再裹上「提供使用者更好体验」的糖衣，希望民众理解、接受这一连串的操作；不过，此次民调结果却显示──其实过半民众并不买单。
Potato Media Web3.0研究室最新民调指出，对于业者蒐集民众各项行为数据一事，有53.59％的受访者都直接表明「不赞同」，其中又以担心个资外洩的民众最多，占49.44％；值得一提的是，反对者当中有超过三分之一的受访者（占35.72％）并非真正反对，而是认为自己的个资不该无偿提供，这也显示一种「个资有价」的观念正在悄悄成形。
专攻企业转型Web3.0的辅导机构Lion Dao共同创办人姜建良分析，随着「个资有价」的观念渐渐普及，过去一些把民众个资视为资产，借此获取庞大广告利益的Web2.0社群会开始面临挑战，届时，Web3.0社群可望崭露头角，「因为Web3.0有一个核心观念，就是希望找到可以和使用者共享利益的商业模式，一旦大家都意识到自己的个资有价，不该无偿提供时，社群板块很可能会从Web2.0往Web3.0移动。」
对此，民调确实也出现一面倒的结果，高达91.13％的受访者都认为，Web3.0社群有可能提供更好体验，其中，有36.11％的民众看好后市，认为一旦Web3.0相关技术成熟，很可能衍生出更多有趣、个性化的应用，另外有30.64％的人希望借由高度参与方式，从Web3.0社群里分得利润；24.51％受访者则看好Web3.0社群使用者「共治平台」的可能性，认为后续呈现内容会更符合使用者期待。
针对Web3.0，姜建良补充两大主流概念，分别是「去中心化」与「无权限化」，前者透过区块链技术，将资料分散储存于所有使用者手中，借此确保个体用户的隐私性，后者强调所有人都能自行参与其中，排除以往如Facebook等管理机构对帐号申请的审核权限；整体而言，Web3.0较Web2.0更淡化大企业在传统应用里的角色，转向强化使用者的权力与参与度。
不过，由于Web3.0的概念相对抽象，民调也发现，在不看好Web3.0社群的受访者当中，多数人担心Web3.0不容易理解，恐怕不容易吸引更多使用者加入（占40.36％），另外27.89％的人则认为，现阶段技术还不够成熟，难以实现Web3.0的真正理念。
即便如此，仍有高达97.63％的受访者表示，一旦有Web3.0的新平台、新应用推出，自己还是会想尝试体验，主因是看好未来发展，希望提早熟悉新科技（占54.59％），另外36.92％则直言希望从中获取利润；对少数抗拒尝试的人来说，担心Web3.0的用户数太少、技术门槛太高都是主要原因。
Web3.0所涉及的技术门槛当中，又以加密货币最为关键，几乎被视为游走各大平台的身分证，但由于操作介面复杂，导致一般人难以上手。对此，ACE王牌虚拟货币交易所创办人潘奕彰认为，如何做到法定货币能够快速买卖虚拟货币，将会是快速普及化的最后一哩路，「实务上，相关介面要做到去中心化相对困难，中心化会更简单一些，只要民众帐号密码设一设就拥有一个虚拟货币钱包，也不用担心私钥（类似提款卡密码）会不见的问题。」
对此，在奥美、王品主导行销各十余年，之后转战大数据研究的高端训也提出看法，「Web3.0现在还是『玩家级』的世界，一般民众多半似懂非懂。之后若想普及应用，我认为关键就在『如何把技术埋在最底层』，让民众、消费者在使用Web3.0服务时，谁可以先做到这一点，那他一定会是最后的赢家。」
在区块链领域颇负盛名的唯心资本创办人郭天锐则认为，目前多数民众对于Web3.0的认知仍处于懵懂阶段，加上实际操作的学习成本颇高，一些试图转型Web2.0的企业期待一步到位并不实际，与其勉强推出一个没人会用的平台或应用，还不如先建立社群，「Web3.0强调人与人的交流，企业不妨先创造一个活跃的社群，把消费者共识提前凝聚起来，等后面使用者的技术、知识到位了，接下来要导入会比较快，这种方式相对可行。」
「在以前，大企业和顾客的距离相对遥远，消费者只能作为一个观众，看经营者提供哪些服务。不过，接下来若以Web3.0的概念经营社群，消费者透过积极交流、互动，可以获得相应的『贡献度』，借此一步步成为社群管理者、经营者团队的一分子，和大企业的距离是近的。」郭天锐进一步说明。
最后，姜建良提醒，Web3.0的立意虽然良善，现阶段要完全落实却有其难度，「任何平台、应用都有建置成本，完全去中心化的商业模式淡化企业角色，恐怕会很难运作，毕竟，不赚钱的生意哪有人做？因此，我觉得比较可能实现的，是『Web2.5』概念，就好像我们用Web3.0的方式选举，但选出来的政府必须以Web2.0方式进行治理，如此才有办法运作，否则一人一句，那国家就大乱了。」
「数位自主权」民调由Potato Media Web3.0研究室执行，调查期间为2022年6月15日至20日，採「简单随机抽样法」进行网路问卷调查，共计完成1486份有效样本，在95％的信心水准下，抽样误差为正负2.54％内。
