〈财报〉Netflix Q1订阅户意外流失预告Q2再减200万用户盘后挫25%、同业趴倒

〈财报〉Netflix Q1订阅用户意外下降20万人预期Q2订阅持续流失盘后重挫25% 同业也趴倒(图片:AFP)(photo:CnYes)

串流影视平台龙头 Netflix (NFLX-US) 周二 (19 日) 盘后公布，第一季订阅用户流失 20 万人，为该平台十多年来首次付费订阅人数下降，且预期第二季全球订阅用户会持续流失 200 万人，导致盘后股价重挫逾 25% 。

Netflix 上一次订阅用户下降是在 2011 年 10 月，当时该平台流失 80 万付费订阅用户。

Netflix 此前预期第一季净订阅用户将增加 250 万，分析师先前甚至预期净订阅用户将增加 270 万。去年同期，Netflix 订阅用户增加 398 万。

Netflix 黯淡的财报连带挫伤市场对串流媒体同业的信心，Roku (ROKU-US)、Spotify (SPOT-US) 和迪士尼 (DIS-US) 盘后股价均下挫。

该公司周二在致股东的信函写道：「我们的营收成长已大幅放缓。正如我们预测的那样，串流影视战胜了线性影视，且 Netflix 各大影片全球知名，然而，我们的家庭渗透率 (包括大量共享帐户的家庭) 相较高，加上市场竞争，形成营收成长的阻力。」

虽然 Netflix 正在探索其他成长选择，例如增加电玩游戏，但分析师和投资者仍想知道 Netflix 还能做些什么来增加获利。

Netflix 过去相当反对在其串流服务中添加广告，但联合执行长哈斯汀 (Reed Hastings) 周二不再坚持，他说推出置入广告的低价方案「非常合理」，公司对串流服务加入广告「相当开放」。

哈斯汀说：「关注 Netflix 的人都知道，我一直反对广告的复杂性，喜欢简单的订阅，但我更喜欢让消费者有选择，让希望价格低一点、对广告容忍度较高的消费者获得他们想要的东西是很有意义的。」

第一季 (3/31 止) 财报关键数据 vs. 分析师预期

Netflix 表示，暂停其在俄罗斯的服务以及逐步缩减俄罗斯所有付费会员，导致 70 万用户流失。若非因该冲击，第一季付费订阅用户本应净增 50 万。

Netflix 还提到，传统媒体公司推出串流媒体带来的竞争日益激烈，以及用户帐密共享猖獗，导致近期付费订阅停滞。

该公司估计，除了 2.22 亿付费订阅的家庭外，另外有 1 亿以上的家庭透过帐密共享访问权限。该公司警告，可能即将全球打击帐密共享。

因应新冠疫情的封锁措施，人群寻求居家娱乐，令 Netflix 成为早期赢家，但该公司现在表示，疫情时期带来的收益「令前景蒙上阴影」，因为在大众返回常态户外活动时，公司业务出现低迷。

为了继续守住市占率，Netflix 增加内容支出，尤其重金投资原创内容，也因此调涨服务价格。该公司周二表示，服务价格调涨有助于提升营收，但也可能是美加地区第一季订阅用户流失 60 万的原因之一。