通膨下餐厅、超市吸客 改变行销策略

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    经济不景气、通膨推高能源与粮食价格,消费者勒紧裤带过日子,餐厅和超市改变行销策略并推出促销活动,吸引消费者上门。

    华尔街日报报导,消费者调整每周外食次数之际,餐厅调涨价格的同时祭出优惠,超市引进更多低价商品并降价促销调理食品,作为外食替代选项。

    市场研究机构NPD集团指出,在家自煮通常比外食便宜,餐厅餐点平均比自行料理贵上3.4倍。

    今年通膨推高粮食、燃料和其他生活必须品的价格,杂货店货架上的商品价格涨幅比餐厅餐点高。

    餐厅业者调整策略,放大消费者口袋钞票的价值。

    全美销售量第二大的连锁汉堡店「温蒂汉堡」(Wendy's)执行长潘纳格(Todd Penegor)表示,密切观察并追踪超市与餐厅的食品销售,希望顾客持续上门购买5元「大包」(Biggie Bag)套餐和4元四件餐点组。

    潘纳格说:「现在情况是谁挺消费者并赢得他们的信任,才能换取顾客经常上门,这是我们现在的策略。」

    新冠肺炎疫情期间,消费者被迫在家自行备餐,杂货业者较餐厅享有优势;经济趋缓之际,超市业者希望消费者维持这个习惯。

    Tops Markets在全美有150家分店,该公司行销副总裁克莉丝汀‧韩森(Kristen Hanson)表示,会推出更多电子折价券帮消费者省钱。

    韩森说:「我们听说消费者对外食三思。」她说Tops的顾客现在每周一、两餐外带或外食,以往每周通常三次。

    联邦数据显示,餐厅和超市今年都涨价,但杂货店的涨幅更大。

    劳工部数据显示,10月杂货价格同比去年增加12.4% ,这是超市商品价格连续八个月以两位数比率成长,而10月的餐厅年增幅为8.6%。

    分析指出,餐厅餐点与杂货价格的通膨缺口在7、8月达到峰值,现已缩小。

    产业顾问「收益管理解决方案」(Revenue Management Solutions)9月访问793名美国人显示,餐厅价格影响顾客外食意愿,51%受访者今年在餐厅花更多钱,70%的人归咎餐点涨价,40%的人说餐厅的性价比不符。

    杂货店促销调理食品作为外食替代选项,并尽量压低面包和燕麦等商品的价格。

    杂货业者表示,消费者依然会买必需品,但部分人少买海鲜等高价商品。